소방청, '119종합상황실 공간 표준화 연구용역' 결과 공개
[파이낸셜뉴스]
소방청은 26일 이같은 내용의 '119종합상황실 공간 표준화 연구용역' 결과를 26일 공개했다.
이번 연구용역은 재난 상황관리 업무에 최적화된 설계 기준과 119종합상황실 근무 소방공무원들의 스트레스 경감 방안을 마련하기 지난해 8~12월 5개월 간 진행됐다.
119종합상황실은 화재·구조·구급 신고의 접수·분석·전파·관제를 총괄 수행하는 컨트롤타워로, 24시간 운영된다. 감염병 환자가 발생했을 때 상황실을 일시 폐쇄하는 '셧다운'이 불가피하다.
컨트롤타워가 문을 닫는다면 감염병 뿐 아니라 지진, 대형화재 등 국가적인 재난 대응에 구멍이 생길 수 있다.
연구는 119종합상황실 근무자의 '민원 응대 과부하'도 언급했다. 민원 응대 과부하는 재난 대응 과정에서 자신의 감정을 들어내지 않을 때 수반되는 일종의 감정 노동을 의미한다.
119종합상황실에 근무하는 소방관은 2014년 1055명에서 지난해 1537명으로 46% 늘어나, 그에 비해 업무 공간은 비좁고 활용성은 매우 떨어졌다.
신고 접수를 하는 상황실과 상황을 지휘·통제하는 회의실 간 거리도 멀었고, 지휘부의 이동 동선이 비효율적인 곳이 다수였다.
특히 신고 접수대가 설치된 책상의 1인당 점유 면적은 평균 11.58㎡에 그쳤다. 접수대는 접수 모니터와 지리정보시스템(GIS) 단말모니터, 전화기, 마이크 등을 갖춰야 해 일반 사무공간보다 더 넓어야 한다.
24시간 근무 직원을 위한 개인 휴식공간이나 식·음료를 취식할 수 있는 휴게공간은 전무했다.
소방청은 연구용역 결과를 토대로 전국 119종합상황실의 공통 기준과 업무량에 따른 3단계 설계 표준안을 마련할 계획이다.
황기석 소방청 119종합상황실장은 "앞으로 119종합상황실 리모델링 또는 공간 확장 시 상황 근무자와 지휘부의 동선을 고려하고 감염병 유행에 대비한 공간을 구성해 나갈 예정"이라고 말했다.
eco@fnnews.com 안태호 기자
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