총 13개 언어 서비스
파라다이스 카지노 워커힐은 카지노 영업장 내 실시간 통역이 가능한 인공지능(AI) 디지털 통역 스크린을 관광업계 최초로 전격 도입했다고 25일 밝혔다.
영어를 비롯해 동남아, 러시아, 아랍어, 프랑스어 등 제3 외국어 사용 국가 고객과의 원활한 의사소통으로 고객 편의성 및 업무 효율성을 제고하겠다는 취지다.
AI 디지털 통역 스크린은 스트리밍 음성인식과 AI 자동번역 기능을 통해 13개 언어로 통역 서비스를 제공한다. OLED 투명 터치스크린을 통해 고객이 자국어를 선택해 질문하면 동시통역이 되며 대화가 가능하다.
스크린에는 AI 기반 동시통역을 위해 음성인식(STT), 자연어 처리(NPU), 번역 엔진, 거대언어모델(LLM) 등의 기술이 적용됐다. 카지노 전문 용어도 맞춤 번역돼 이용자 만족도를 높일 것으로 기대된다.
파라다이스 카지노 워커힐 관계자는 “외국인 전용 카지노로서 업계 최초로 실시간 통역 서비스를 선제적으로 도입해 글로벌 경쟁력을 한층 강화해 나갈 것”이라며 “향후 파라다이스 카지노 사업장에 점진적으로 확대해나갈 계획”이라고 말했다.
en1302@fnnews.com 장인서 기자
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