온라인 강화하는 은행들, 오프라인 점포는 감소세

지난해 영업점 268곳 줄어 비대면 채널 늘며 감소세

지난해 문을 닫은 국내 은행 영업점은 268곳으로 2년 연속 감소세를 이어갔다. 인터넷 뱅킹, 온라인 보험 등 고객과 직접 마주하지 않는 비대면(非對面) 영업망 수요가 늘고 전략적 복합점포로 금융사들이 영업채널의 재편을 추진했기 때문이다. 은행 점포수는 2009년 이후 5년만에 최저로 줄었다.

10일 한국은행이 집계한 '주요 금융기관 점포수(해외 영업점 제외)' 통계에 따르면 일반은행과 특수은행(농협.수협.기업.산업은행 신용사업 부문)의 국내 영업점은 지난해 말 현재 7433개로, 1년 전보다 268곳이나 줄었다. 은행의 영업 점포수는 연말기준 2013년(7701개)에 46개가 줄어든데 이어 지난해는 폭이 커지면서 2년 연속 감소했다.

은행 점포수는 연말기준 2009년 7422개, 2010년 7504개, 2011년 7623개, 2012년 7747개로 증가세를 이어오다 2012년 이후 감소로 돌아섰다. 이로써 은행 점포수는 지난해 2009년 이후 5년만에 최저로 줄었다.

은행권에서 가장 큰 환경변화는 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 자동화기기(CD,ATM) 등 비대면 영업채널의 확대로 창구거래 비중이 줄어드는 것이다. 지난해 12월 기준 입출금.자금이체 거래 건수 중 11.6%, 조회서비스 중 13.9%만이 창구를 사용한 것으로 집계됐다.

은행권 관계자는 "은행 점포수가 줄어드는 것은 예견된 일"이라며 "수익성이 떨어지는 점포를 구조조정하고 달라진 영업환경에 맞춰 전략적으로 영업망을 재편하는 작업은 은행의 수익률 향상을 위해 피할 수 없는 일"이라고 말했다.

한편, 한은의 점포수 집계대상 금융기관 중 생명보험사의 점포도 지난해말 현재 3683개로, 1년 전(3951개)보다 268개가 줄고 우체국 예금(2770개)과 상호저축은행(339개)도 각각 104개, 12개 감소했다.

이에 따라 신탁계정을 보유한 은행, 증권, 보험사 점포는 같은 기간 526개가 줄어든 9250개, 자산운용사의 펀드상품을 파는 은행, 증권사 등의 점포는 669개가 감소해 8925개를 각각 기록했다.

[e-mail] 전선익 기자