힐스테이트, 3년 연속 아파트부문 1위

현대건설 힐스테이트는 한국표준협회가 주관하는 '2017 콜센터품질지수(KS-CQI)' 조사에서 건설업계최초로 3년 연속 아파트 부문 1위에 올랐다고 16일 밝혔다.

콜센터품질지수는 한국표준협회에서 대한민국 콜센터산업의 서비스 수준을 과학적으로 조사.평가하는 모델이다. 이번 조사는 한국표준산업분류에 기초한 40개 업종, 147개 기업 및 30개 공공기관을 대상으로 실시했다.

콜센터에 직접 전화를 걸어 확인하는 모니터링 평가와 콜센터를 실제 이용한 고객의 평가를 수치화하는 온라인 조사를 병행했다.

[e-mail] 임광복 기자