ING생명 'iTOM'업그레이드된 'AiTOM' 론칭

ING생명 '아이탐(iTOM)의 업그레이드 버전인 'AiTOM'이 론칭됐다. 아이탐은 지난 2016년에 ING생명이 최초로 선보인 '고객관리를 기반으로 한 설계사(FC) 활동관리 시스템이자 ING생명만의 지점운영 모델이다.

ING생명은 아이탐 기능을 고객중심으로 고도화해 'AiTOM' 버전으로 업그레이드 했다고 19일 밝혔다.

'AiTOM' 론칭과 더불어 ING생명은 고객이 직접 간편하고 편리하게 보험에 가입할 수 있는 '옴니(OMNI) 청약서비스'도 도입했다. 이에 따라 ING생명 고객은 설계사(FC)가 제안한 보험상품을 스마트폰을 통해 언제든지 청약할 수 있게됐다.

'AiTOM' 론칭으로 ING생명은 고객의 모든 계약을 통합 분석할 수 있게 됐다.

이 '보장 분석 서비스'기능으로 ING생명 FC는 고객에게 빠르고 정확한 재무 컨설팅을 할 수 있게 됐다.

'AiTOM'에는 고객의 상황과 니즈에 맞는 재무설계가 가능한 '상담모드' 기능도 추가됐다.

FC는 업무모드와 별도로 아이탐에 탑재된 다양한 자료를 활용, 단 한 명의 고객만을 위한 맞춤 상담화면을 구성할 수 있다.

홍창기 기자