도로공사 함평나비휴게소, 전문가 초청 직원 대상 '친절 교육'

한국도로공사 함평지사 함평나비(양방향)휴게소는 외부 고객만족(CS·customer satisfaction) 전문가를 초청, 모든 직원을 대상으로 맨투맨 코칭 교육을 실시했다고 16일 밝혔다.

함평나비휴게소 직원들은 전문강사로부터 고객 접점 장소별로 대면 서비스, 이미지 메이킹 등 맞춤형 교육을 이론과 실습을 통해 몸에 익히는 훈련을 받았다.

최영채 휴게소 소장은 "모든 직원이 반복적인 서비스 집체교육을 통해 고객에게 질 높은 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있다“고 전했다.



[e-mail] 노주섭 기자