LG전자, 28개 가전 연결하는 ‘LG 씽큐’ 앱 선봬…스마트홈 솔루션 제시

[파이낸셜뉴스]LG전자가 최근 스마트홈 서비스를 제공하는 ‘LG 씽큐(LG ThinQ)’ 앱의 새 버전을 런칭했다고 22일 밝혔다.

LG 씽큐 앱은 스마트폰으로 가전제품의 제어와 관리는 물론 이와 연계된 서비스, 콘텐츠, 모바일 커머스 이용을 가능케 한다. TV, 냉장고, 에어컨, 세탁기 등 28종의 가전을 관리할 수 있다.

LG 씽큐 앱은 사용자 경험(UX)을 대폭 변경해 고객에게 더욱 직관적이고 편리한 사용 경험을 제공한다. 제품의 부품 교체 시기와 특이점을 미리 알려주고 해결 방법을 제안한다.

또한 집 안을 최적의 상태로 관리할 수 있도록 공기청정기 등 가전을 자동으로 제어 작동시킨다.

인공지능을 활용한 챗봇 서비스도 지원한다. 고객은 상담원과의 통화 없이 제품 정보, 문제 해결 방법 등을 안내받고, 서비스 엔지니어 출장을 예약하고 소모품 구매를 문의할 수 있다.

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LG 씽큐 앱의 스토어 기능도 한층 진화했다. 구독 서비스 기능을 이용하면 필요한 부품이나 소모품 등을 일정한 주기로 자동 구입할 수 있다.

박일평 LG전자 CTO(사장)는 “LG 씽큐 앱은 플랫폼으로서 중요한 역할을 수행하며 이전에는 없던 서비스와 솔루션을 고객에게 제공해 새로운 라이프스타일을 제시하고 있다”며 “제품과 연계된 서비스를 지속 확장해 고객이 LG 씽큐 앱으로 보다 안심하고 편리한 삶을 누릴 수 있도록 할 것”이라고 말했다.

[e-mail] 김서원 기자