타이어뱅크 “고객 차량 휠, 고의 훼손 맞다” 사과

[파이낸셜뉴스]
광주광역시에 위치한 타이어뱅크 지역대리점이 타이어를 교체하러 온 고객의 차량 휠을 고의로 훼손했다는 논란이 제기된 가운데 본사 측에서 이에 대해 ‘고의 파손’을 인정하고 공식 사과했다.

지난 21일 타이어뱅크는 지역대리점에서 타이어를 교체하러 온 고객의 차량 휠을 훼손하는 장면이 포착된 것과 관련해 "사실관계를 확인한 결과 사업주가 고의로 휠을 파손한 점을 확인해 즉시 가맹 계약을 해지했다"고 공식 발표했다.

문제의 블랙박스 영상에서 스패너로 휠을 훼손한 사람은 다름 아닌 대리점의 사업주였다.

영상에는 대리점 사업주가 공구를 가지고 휠을 고의로 훼손하는 장면이 담겼다.

사업주는 태연스럽게 휠에 타이어를 다시 끼워 넣고 있고 다른 직원들은 이 모습을 지켜보기만 하는 모습이 포착됐다.

타이어뱅크 본사 측은 "불미스러운 일이 발생해 타이어뱅크를 믿고 찾아주신 고객님들께 고개 숙여 사과드린다"며 "해당 사업주가 고객에 대한 피해 보상을 진행하지 않을 시엔 본사에서 직접 사과하고 피해 보상을 할 예정"이라고 설명했다.

또 "추후 이런 일이 발생하지 않도록 하겠다"며 "가맹사업주들에게 지속적으로 교육을 강화하는 등 재발 방지에 만전을 기하도록 하겠다"고 사과의 뜻을 전했다.

한편 타이어뱅크는 타이어 특화유통점으로 현재 전국에 약 430개 매장을 보유하고 있으며 직영점이 아닌 모두 위수탁계약을 통한 대리점으로 운영하고 있다.

[e-mail] 최서영 인턴기자