롯데홈쇼핑, 감정노동자 배려 UCC 공모전 시상식 진행

롯데홈쇼핑은 선플재단 선플운동본부와 공동 주관한 '제2회 감정노동자 배려문화 정착UCC 공모전'에 대한 시상식을 진행했다고 25일 밝혔다.

이날 시상식에는 총 32개 수상팀에 대해 상패와 상금이 수여됐다. 지난해 12월부터 약 5개월 동안 총 236편의 출품작이 접수됐다.

독창성, 공감성, 표현력, 완성도, 인기도(좋아요 수)를 기준으로 전문가들의 심사를 거쳐 최종 수상작을 선정했다. 대학&일반 부문에는 '오늘도 맑은 듯, 흐림'(여성가족부 장관상, 상금 500만 원), 청소년 부문에는 'bad Guy! 배려해'(여성가족부 장관상, 상금 300만 원)가 각각 대상을 차지했다.

'오늘도 맑은 듯, 흐림'은 간호사, 콜센터 상담원, 판매원의 고충과 애환을 뮤직 비디오 형식으로 공감있게 잘 표현해 높은 평가를 받았으며, 'bad Guy! 배려해'는 감정노동자들의 어려움을 이해하고 그들의 입장을 배려해 달라는 메시지를 젊은 감각으로 유쾌하게 표현해 대상을 차지했다.

롯데홈쇼핑은 통신판매 사업의 특성상 고객센터 상담원 등 다수의 감정 노동자들이 근무하고 있다.

그들의 심리적 건강과 안정이 확보되어야만 고객에게 좋은 상담과 서비스가 제공될 수 있다는 점을 인지해 지난해 업계 최초로 선플운동본부와 함께 'UCC영상 공모전'을 기획했다. '감정 노동자를 응원하고, 혐오 표현을 추방하자'는 슬로건을 내걸고 차별과 심각한 악플, 혐오 표현으로 고통 받고 있는 감정노동자들의 실상을 알리고, 이들에 대한 대우와 시민 의식 개선을 독려하는 데 앞장 서고 있다.

정윤상 롯데홈쇼핑 커뮤니케이션부문장은 "고객센터 상담원을 비롯해 모든 감정노동자들은 마땅히 존중 받아야 할 권리가 있다"며 "이들의 심리적 고통을 적극적으로 알리고, 존중과 배려를 촉구하는 다양한 캠페인을 지속적으로 전개해 감정노동자들에 대한 국민 인식 개선 노력에 앞장설 것"이라고 말했다.

[e-mail] 조윤주 기자