벤츠 '고객 안심 프로그램' 시작...ISP 기간 3개월 연장

[파이낸셜뉴스] 메르세데스-벤츠 코리아는 코로나19 속 고객의 건강과 안전을 확보하고 편의를 강화하기 위해 차량 픽업 및 살균 소독 서비스, 통합 서비스 패키지 연장 등을 무료로 제공하는 '고객 안심 프로그램'을 22일부터 실시한다.

메르세데스-벤츠 코리아는 고객 안심 프로그램을 통해 △'픽업 & 딜리버리 서비스' 확대 제공 △전체 입고 차량 및 신규 출고 차량 대상 '차량 살균 소독 서비스' 실시 △만료가 임박한 통합 서비스 패키지(ISP) 기간 3개월 연장 등의 고객 서비스를 2021년 2월 28일까지 약 10주간 전국 공식 서비스센터에서 무료로 제공한다.

코로나19 상황 속 고객이 서비스센터를 직접 방문하지 않고도 서비스를 받을 수 있도록 하는 '고객 안심 프로그램'은 지난 3월부터 약 8주에 걸쳐 이미 한 차례 실시돼 1만2000명 이상의 고객이 경험한 바 있다.

한편 메르세데스-벤츠 공식 서비스센터 서비스 예약은 메르세데스-벤츠 코리아 공식 홈페이지 또는 메르세데스 미 앱을 통해 온라인으로 더욱 간편하게 진행할 수 있다.

메르세데스-벤츠 코리아 김지섭 대표이사 사장 직무대행은 "메르세데스-벤츠 코리아는 고객의 안전과 건강을 최우선으로 생각하며, 최근 코로나19의 급격한 재확산으로 인한 고객 우려를 불식시키고 고객이 안심하고 서비스를 받을 수 있도록 고객 안심 프로그램을 다시 진행하게 됐다"며 "메르세데스-벤츠 고객들이 항상 안심하고 최고의 서비스를 제공받을 수 있도록 언제나 고민하고 차별화된 서비스 방안을 모색하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

[e-mail] 김병덕 기자