코로나 이후 밀레니얼 세대의 여행, 이렇게 변했다

[파이낸셜뉴스] 코로나19 이후 밀레니얼 세대들의 90% 이상이 "코로나 예방 비용 부담해서라도 여행 갈 것"이라고 밝혀 코로나 이후 밀레니얼 세대의 여행 트렌드가 바뀌고 있는 것으로 나타났다.

여행에미치다는 2030세대를 중심으로 한 남녀 2008명을 대상으로 코로나19 바이러스 확산(2020년 1월) 전후 여행 트렌드 리서치를 실시했다.

지난 1월 15~18일 총 4일간 진행된 온라인 설문에는 코로나 이전·이후의 여행 횟수, 여행 타입 선호도, 코로나 완화 및 회복 이후의 여행 계획과 우려, 숙소·항공 서비스 예약 시 중요한 요소 및 추가 요금 지불 의사 등 코로나가 2030세대의 여행에 어떤 영향을 미쳤는지 이해할 수 있는 다양한 내용이 담겼다.

■코로나 전후 여행 횟수는 국내여행 소폭 감소, 해외여행 대폭 감소

코로나 전후 연간 국내여행 횟수 비중에서 2~4회가 가장 많은 점은 동일(37.4%→39.9%)했다. 하지만 2019년에 비해 2020년에는 0~1회 응답률이 4배 증가(10.5%→40%)하고, 5회 이상 응답률이 절반 이하로 감소(52.1%→20.1%)하여 전반적으로 여행을 자제하는 양상을 보였다.

해외여행 횟수는 2019년에는 1~4회가 지배적(71.5%)이었으나 2020년에는 0회(86.6%)로 대폭 감소했다.

국내여행은 아웃도어, 프라이빗 여행의 선호도가, 해외여행은 호캉스, 아웃도어, 프라이빗 여행의 선호도 비중이 10% 이상, 최대 2배 가까이 증가하였다. 코로나 전후 모두 패키지여행의 선호도는 다른 여행 타입에 비해 가장 낮았으나, 코로나 이후 패키지여행을 선택할 것이라는 답변의 비중이 해외여행에서는 소폭 감소(17%→15%)한 반면 국내여행에서는 소폭 증가(4%→6%)하였다.

■코로나가 회복된다면, 77.5%가 해외여행을 떠나겠다고 답변

코로나 완화 이후의 여행 계획을 묻는 질문에서는 '국내는 어디든 갈 수 있다(46.4%)', '비대면 야외활동 또는 스테이 형식의 여행은 갈 수 있다(32.2%)', '그래도 쉽게 떠나지 못하겠다(12.4%)', '해외 여행까지 떠날 수 있다(8.9%)' 순으로 응답률이 높았다.

코로나 회복 이후에는 '해외 여행 먼저 떠난다(38.8%)', '국내외 무관 제일 먼저 갈 수 있는 곳으로 떠난다(38.8%)'는 답변이 가장 많았다. '국내 여행 먼저 떠난다'와 '떠나지 않겠다'는 각 16.9%, 5.5%의 응답률을 보였다.

코로나 회복 이후 가장 떠나고 싶은 국내 여행지로는 제주권이 단연 인기였고(74.4%), 강원권(47.2%), 경남권(39.5%)이 그 뒤를 이었으며, 해외는 유럽권(60.1%), 휴양지(56.9%), 가까운 동양권(48.4%)이 인기였다. 가장 머물고 싶은 숙소 형태로는 호텔(82.6%)을 가장 많이 꼽았으며, 에어비앤비 등 공유형 숙박시설(48.5%), 게스트하우스 및 호스텔(38.5%)도 높은 선호도를 보였다.

■코로나 이후 여행에서는 '위생·안전'이 가장 걱정

코로나 회복 이후 떠날 국내 여행에서 우려되는 점으로 '코로나에 대한 불안감이 남아 위생/안전이 걱정된다'는 답변이 압도적이었고(69.4%), '예전만큼 여행을 마음대로 할 수 없을 것 같다(42.7%)', '새로운 사람을 만나는 활동을 하지 않을 것 같다(28.8%)', '외부인에 대한 경계와 지역적 차별 등이 발생할 것 같다(23.4%)'는 답변이 뒤를 이었다.

회복 이후 기대하는 해외 여행 방식으로는 '방역 지침 안내 및 위생용품이 제공되는 안전 패키지 여행'이 '호캉스, 캠핑 등 숙박형 여행'보다 높은 선호도를 기록했다.

해외 여행에서 우려되는 점 역시 '코로나에 대한 불안감이 남아 위생/안전이 걱정된다'는 답변이 대부분(76.4%)이었으나,' 외부인에 대한 경계 및 지역적 차별 등이 발생할 것 같다(61.7%)', '예전만큼 원하는 여행을 마음대로 즐길 수 없을 것 같다(60.4%)'는 답변이 국내여행에 비해 훨씬 많았다.

2019년 자유여행 트렌드 리서치에서는 숙소를 선택할 때 중요하게 생각했던 요소 상위 4가지는 위치, 후기 및 평점, 객실 상태, 비용이었던 반면, 이번 포스트 코로나 트렌드 리서치에서는 위생 상태, 합리적인 가격, 위치, 후기 및 평점이 상위 1~4위를 차지하여 코로나로 인한 위생 관념 변화가 나타났다.

그 외 탄력적인 약관 시스템도 다섯 번째로 많이 고려되는 요소로 꼽혔다. 소독, 청소, 환불 정책 등 코로나로 인한 추가 서비스로 인해 숙소의 가격이 코로나 이전보다 10% 이상 높게 책정된다면 지불할 의향이 있다는 답변(33.0%)에 비해 지불할 의향이 없다는 답변(4.8%)은 매우 낮았다.

■코로나 이전 항공 예약 시 비용, 직항여부 등이 상위권, 이후 변경/취소 여부가 1위

코로나 이전 항공 예약 시 고려사항은 비용, 직항 여부 및 시간, 안정성, 브랜드가 1~4위로 비용을 우선적으로 고려한다는 응답이 압도적으로 높았고, 약관 시스템을 고려한다는 응답은 매우 낮았다.

코로나 이후에도 '비용을 우선적으로 고려한다(61.6%)'는 응답이 많았으나, '예약, 변경, 취소, 환불 등 탄력적인 약관 시스템을 고려하겠다(68.4%)'고 응답한 비율이 더 높았다. 약관 시스템, 합리적인 가격, 국가별 방역 지침 안내 서비스, 위생 상태 순으로 중요하게 고려한다는 결과가 나왔다.

숙소와 마찬가지로 코로나 예방 관련 추가 서비스로 인해 항공권의 가격이 코로나 이전보다 10% 이상 높게 책정된다면 지불할 의향이 있냐는 질문에는 있다(36.8%)는 답변이 없다(6.6%)는 답변과 큰 차이를 보였다.

[e-mail] 조용철 기자