'항공권 10만원 할인?'…알고 보니 네이버 오류

[파이낸셜뉴스] 포털 사이트 네이버가 여행사들과 제휴를 통해 제공하는 항공권 판매 중개 플랫폼인 '네이버 항공권' 시스템 오류로 일정 항공권에만 해당되는 10만원 할인 혜택이 다른 항공권에도 적용되는 오류가 발생했다.

15일 새벽 0시 40분쯤 회원 수가 130만명에 이르는 한 온라인 커뮤니티에서 '네이버에서 항공권을 성인 기준 인당 10만원 할인하고 있다'라는 글이 올라와 항공권 예약이 폭주했다. 특가 할인 판매는 네이버의 조치로 약 3시간 만에 종료됐다.

해당 항공권을 결제 완료한 고객들의 경우 15일 오후 기준 항공권이 그대로 유지되고 있는 것으로 확인됐다. 반면 결제를 완료하지 않았거나 예약만 한 고객들은 "프로모션 종료로 운임이 인상됐으니, 운임 확인 후 결제 바란다"라는 안내 메시지를 이날 오전 받은 것으로 알려졌다.

네이버 항공권 측은 한 외국 항공사를 대상으로 한 10만원 할인 티켓 판매 프로모션을 진행할 예정이었는데, 일시적으로 적용 범위에 오류가 발생했다는 입장이다.

결제를 완료한 고객들은 "이미 발권 완료된 걸 어떻게 하겠느냐"라는 입장이다. 이들은 네이버 항공권과 각 여행사의 대응 조치를 기다리고 있다.

네이버 항공권 관계자는 "항공권을 직접 판매하는 것이 아니기 때문에 오류 기간 동안 항공권 결제를 한 사용자들에 대한 조치는 각 여행사와 논의할 것"이라며 "해당되는 고객의 수는 파악 중이나 외부 공개를 하진 않을 예정"이라고 전했다.

한편 이날 네이버 뉴스도 약 2시간 동안 오류가 발생해 이용자들이 불편을 겪었다.

이날 오후 4시 50분부터 약 30분간 네이버 뉴스가 송출되지 않아 각 언론사에서 출고한 기사들이 네이버 뉴스 화면에 나타나지 않다가 오후 5시 25분쯤 한꺼번에 송출됐다. 이후 10분 뒤 같은 오류가 또다시 발생했다.

뉴스 송출서비스는 장애가 발생한 지 2시간 뒤인 저녁 6시 50분부터 정상화 됐다.

[e-mail] 김수연 기자