"모든 부서에 로봇 도입"...하나銀 로봇 자동화 프로그램 개발 '속도'

[파이낸셜뉴스] 하나은행이 업무 효율성을 높이기 위해 로봇 자동화(RPA) 프로그램 개발 플랫폼을 구축했다.

16일 금융권에 따르면 로봇 자동화 프로그램은 직원이 처리하던 반복 업무를 로봇이 대체할 수 있도록 한 것이다. 하나은행은 단순 업무 자동화를 넘어 인공지능, 챗봇, 광학문자인식(OCR) 등과 연계한 인지 영역 자동화로 디지털 영역을 확대하고 있다.

이번 로봇 자동화 프로그램 개발 플랫폼 개발을 위해 하나은행은 전문 개발자가 아닌 직원도 로봇 자동화가 필요한 과제를 직접 발굴하고 참여할 수 있게 했다. 또 모든 현업 부서에 로봇 자동화를 도입하는 '1부서 1봇' 프로젝트도 시행하고 있다.

특히, 로봇 자동화 프로그램에 대한 다양한 실무 적용 사례와 개발 노하우를 공유하는 디지털 환경을 구현해 직원들의 집단지성과 부서 간 협업 시너지가 극대화 되도록 했다.

[e-mail] 이승연 기자