AI가 반갑게 인사하고, 상품 들고나오면 자동 결제..GS25 AI 스마트 편의점 열었다

[파이낸셜뉴스] GS25가 사람 없이 인공지능(AI) 솔루션 만으로 운영되는 스마트 편의점을 개점했다.

5일 GS25에 따르면 스마트 편의점으로 문을 연 서울 금천구 가산디지털단지역 인근의 'GS25 DX 랩(LAB) 가산스마트점'은 출입부터 접객, 상품 구매, 결제 등 편의점 소비 전 과정이 사람 개입 없이 이뤄지는 점포다. 스마트폰 QR코드 등을 통해 입장해 원하는 상품을 들고나오면 자동으로 결제되는 이른바 '테이크앤고(Take&Go) 편의점이다.

이 점포는 한국인터넷진흥원, AI 스타트업 파인더스에이아이와 추진한 3차 협업 프로젝트의 일환으로, 제한된 고객만 이용 가능했던 기존 스마트 편의점과 달리 누구나 이용할 수 있는 완전 개방 형태로 운영된다. 18평 규모의 매장에서는 담배, 간편식, 음료 등 1000여종의 상품을 판매한다.

이 점포는 우리동네GS앱 내 QR코드나 신용카드, 카카오 QR코드 등을 출입문에 스캔한 뒤 입장할 수 있다. 입장 후에는 매장 내에 설치된 60대의 AI 카메라가 고객 행동을 인식하고 상품 매대별로 장착된 190여개의 무게 감지 센서가 상품 이동 정보를 실시간 수집해 고객이 어떤 상품을 얼마나 골랐는지 판단한다. 고객이 선택한 물건을 들고 전용 게이트를 빠져나오면서 AI 결제 시스템이 자동으로 결제 처리하고 모바일 영수증을 제공한다. '1+1', 가격할인 등 각종 구매 혜택도 자동으로 반영된다. 고객이 미처 챙기지 못한 증정품은 앱 보관시스템인 '나만의 냉장고'에 저장해 언제든지 가져갈 수 있도록 안내한다.

GS25는 앞으로 운영 효율을 제고할 수 있는 AI 기술을 순차적으로 도입해 간다는 방침이다. 고객이 자주 구매하는 상품이나 이동 동선 등 빅데이터를 기반으로 매출을 극대화할 수 있는 마케팅 기법과 최적의 상품 재고량을 유지할 수 있는 자동 발주 시스템 등이다.

손원빈 GS25 뉴컨셉전개팀 팀장은 "가맹점의 운영 편의와 효율화를 위한 첨단 기술을 보급하고 고객에게 새로운 디지털 쇼핑 경험을 제공해 가는데 역량을 집중할 것"이라고 말했다.

[e-mail] 이정화 기자