83개국 외국인 사로잡은 롯데손보 외국인여행보험, 판매금액 성장률 무려...

[파이낸셜뉴스] 롯데손해보험은 지난 4월부터 외국인 전용 플랫폼 크리에이트립을 통해 판매 중인 ‘렛 디스커버(let: discover) 국내여행보험 Ⅲ’이 가파른 성장세를 기록하고 있다고 21일 밝혔다.

해당 상품은 지난 4월 20일 출시 이후 꾸준히 판매고를 올려 판매건수 기준 102%, 판매금액으로는 월 평균 성장률 100% 이상을 기록했다. 특히 6개월 동안 가입한 고객의 국적은 총 83개국으로 전세계 국가의 약 40%에 해당한다.

롯데손보는 'let: discover 국내여행보험 Ⅲ'의 흥행 비결이 ‘편리함’이라고 설명했다. 기존 외국인 국내여행보험은 가입을 위해 외국인 등록번호가 필요해 단순 관광객이나 2개월 내 단기 체류 외국인은 가입이 불가한 구조였다.

반면 롯데손해보험의 외국인 대상 국내여행보험 상품은 크리에이트립 어플리케이션(앱)이나 웹사이트에서 여행기간·여권번호·성명·성별 등 최소 정보 입력만으로 가입할 수 있다.

언어장벽을 해소하기 위해 총 6개 국어(영어·일본어·광둥어·대만어·태국어·베트남어)로 상품설명서와 보험금 청구 안내문 등 주요 문서를 제공한 것도 장점이다. 가입을 원하는 외국인 수요 증대에 따라 지원 언어는 지속 확대 중이다.

청구 절차 역시 간편하다. 그동안 외국인 방문객은 자국 상품만 가입 가능해 보험금 청구 및 유관 문의는 귀국 후 진행해야 했지만, 해당 상품은 출국 전 모바일과 이메일로 청구 가능하다.

귀국 후 서류 부재로 청구하지 못하는 불편을 개선한 것이다.

이에 더해 지난 8월에는 기존 플랜 외 ‘고급형 플랜’을 출시하고, 9월에 기업 및 기관을 대상으로 하는 법인 전용 VIP 상품을 출시하는 등 고객 커스터마이징(맞춤 서비스)도 지속 진행 중이다.

롯데손해보험 관계자는 “한류 열풍의 시대, 외국인 여행보험 서비스 제휴를 통해 국내를 넘어 해외 고객의 니즈까지 충족하고 있다”며 “앞으로도 e-비즈(Biz) 전담조직을 통해 혁신적 보험서비스를 제공하고 다양한 플랫폼과 창조적 협업을 진행하겠다”고 말했다.

[e-mail] 김예지 기자