'누구나 보험설계사 된다' 롯데손해보험, 영업지원 플랫폼 ‘원더’ 출시
2023.12.03 09:00
수정 : 2023.12.03 09:00기사원문
[파이낸셜뉴스] 롯데손해보험이 지난 2019년부터 4년 동안 400억 원을 투입해 개발한 신개념 영업지원 플랫폼 '원더'가 출시된다.
롯데손해보험은 보험 영업 전 과정(End-to-end) 업무를 모바일에서 할 수 있는 ‘원더’를 선보인다고 3일 밝혔다.
원더는 ‘경이롭다’는 의미의 영문 형용사 ‘wonder’에서 명칭을 착안했다.
‘공간적으로 한계가 없는’ 혹은 ‘무한한’을 의미하는 스페이스리스 모델은 보험설계사가 사무실을 벗어나 어디서나 보험 영업을 할 수 있도록 돕는다. 이를 위해 원더는 교육·설계·청약·고객관리에 이르는 영업의 전 과정을 휴대전화 애플리케이션에 담을 수 있게 고안됐다. 즉, 설계사가 사무실에 출근하지 않고 전체 영업 과정을 ‘손 안에서’ 진행할 수 있게됐다.
이를테면 상대적으로 난도가 높은 장기보장성보험 판매도 모든 절차를 원더 하나로 수행할 수 있다. 그동안 모바일로 구현하기 어려웠던 다양한 담보 설계 결과를 즉시 확인할 수 있을 뿐더러 인수지침과 담보별 연계조건 등이 실시간으로 적용된다. 설계사가 사무실을 오가며 쏟는 시간과 비용을 아껴서 온전히 보험 영업에 투자할 수 있다.
이를 위해 원더의 주요 기능으로 △보장 분석 △보험서비스(상품) 설계 △제안서 발송을 담았고, 청약과 배서 등 판매의 핵심적인 과정도 원더 전자서명 기능을 통해 완료된다.
△고수 찬스 (지난 1년 간 우수한 영업 실적을 올린 ‘고수’ 설계를 복사해 적용하는 기능)와 △다른 설계사와 함께 영업할 수 있는 조인 찬스 등 부가기능도 포함됐다. 아울러 고객 생일 및 기념일을 메신저 형태로 설계사에게 알려주는 등 사후 고객관리나 예상 소득, 소득 현황 등도 원더에서 실시간으로 확인할 수 있다.
설계사의 소득을 증대할 수 있도록 고객 데이터베이스도 설계사에게 독점적으로 제공한다. 향후 신용카드 등 타 금융 업권의 상품도 판매 가능하도록 계획 중이다.
롯데손해보험은 원더를 통해 임대료 등 각종 간접 사업비 및 고정비용을 절감해, 설계사에게 최고 수준의 혜택을 제시하고 고객에게는 경쟁력 있는 상품 등 보험 서비스를 제공할 방침이다.
롯데손해보험 관계자는 “원더를 이용하는 설계사가 시공간적 제약에서 벗어난 보험 영업의 무한한 가능성을 발견하는 ‘경이로움’을 느끼게 될 것”이라며 “지난 9월 출시한 ‘앨리스’와 원더를 중심 축으로 삼아 디지털 손해보험사로 도약할 것”이라고 말했다.
한편 원더는 누구나 앱 하나로 쉽게 보험설계사가 될 수 있는 '전국민 보험 영업 시대'를 열기 위해 설계사 입문 교육은 물론 모의고사도 제공한다. 보험영업에 관심있는 누구든지 자격시험을 통과하면 출근하지 않고 바로 설계사로 활동할 수 있다. 원더는 또 설계사 해촉 제도도 없앴다.
gogosing@fnnews.com 박소현 기자