HDC현대산업개발, '입주 서비스' 제공 "주거 만족 높인다"

[파이낸셜뉴스]HDC현대산업개발은 아이파크 입주민의 주거 만족을 높이기 위해 다양한 서비스를 제공하고 있다.

29일 업계에 따르면 HDC현대산업개발은 올해까지 15년 연속 서비스를 시행해온 ‘아이파크 블루 서비스’를 올해부터 ‘아이파크 홈커밍 데이’로 개편하며 대상을 입주 4년 차 단지로 확대하고 준공단지 입주고객의 만족도 향상을 위한 노력을 지속하고 있다.

HDC현대산업개발은 지난 3월 9일과 10일 이틀간 고덕센트럴아이파크와 우장산숲아이파크에서 홈커밍 데이를 진행했다.

단지 내 피트니스센터나 도서관 등 커뮤니티센터의 살균·소독과 입주민 가정에서 사용되는 주방 도구 연마 서비스 등을 제공했다. 온 가족이 함께 즐길 수 있는 인생네컷 사진 촬영 서비스와 미니 콘서트 등 다양한 즐길 거리도 함께 제공했다.

HDC현대산업개발 고객서비스팀은 홈커밍데이 서비스를 진행한 두 개 단지 입주민 200여명을 대상으로 만족도 조사를 진행했다. 서비스 항목 등 조사 결과에 따르면 고덕센트럴아이파크는 평균 91점, 우장산숲아이파크는 89점으로, 고객들의 만족도가 높게 나타난 것으로 보였다. 2022년과 지난해 아이파크 서비스를 진행한 9개 단지 입주민을 대상으로 만족도 조사 결과, 1년 사이 82.3점에서 88점으로 상승한 것으로 나타났다.

HDC현대산업개발은 고덕센트럴아이파크와 우장산숲아이파크를 시작으로 강남센트럴아이파크와 대전아이파크시티 1·2단지 등 총 8개 단지의 9820가구를 위한 홈커밍데이를 진행한다.

4월에는 청주가경아이파크 3·4단지와 5월에는 당진아이파크 등 전국 각지 총 18개 단지를 대상으로 아이파크 홈커밍데이를 진행해나갈 계획이다.

HDC현대산업개발 관계자는 “입주 후에도 단지와 지속적인 커뮤니케이션으로 고객 만족과 신뢰를 드리도록 노력하겠다.

신규 서비스 아이템을 선별해서 적용해 아이파크 입주민의 만족도와 고객 신뢰를 꾸준히 높여나갈 계획”이라고 말했다.

[e-mail] 최용준 기자