"커피에서 벌레 나왔다" 주문 이틀 만에 항의

[파이낸셜뉴스] 커피를 포장해 간 손님이 이틀이 지난 뒤 환불을 요청하며 보낸 문자 메시지가 공개돼 논란이 일고 있다.

4일 한 온라인 커뮤니티에 '자영업자의 억울한 하소연 들어주세요'라는 제목의 글이 올라왔다.

카페를 운영하는 아내의 남편 A씨는 "지난 1일 4600원짜리 커피를 주문해간 한 손님이 이틀이나 지난 어제(3일)에서야 커피에 벌레가 나왔다며 환불을 요청했다"고 전했다.

손님은 A씨 아내에게 문자 메시지로 "커피에 벌레가 나왔는데 리뷰 쓰고 본사에 알리겠다"고 항의했다. 또 문제가 된 커피를 포함한 다른 음료 2만원어치도 같이 환불해주면 "마음이 풀릴 것 같다"고 강조했다.

이에 A씨는 손님에게 "월요일 오후11시쯤 커피를 구매하신 것 같은데, 그날 CCTV를 아무리 돌려봐도 벌레는 보이지 않습니다"고 했다.

이어 "당일 연락해주신 것도 아니고 이틀 뒤 냉동실에 넣었다가 벌레 나왔다고 하면 어떻게 장사하겠느냐"고 전했다.

그는 "적어도 당일 문자가 왔으면 죄송하다고 말씀드리고 환불해 드렸을 텐데 왜 이틀 만에 연락을 주신 건지 모르겠다"며 "결국에는 환불해드렸습니다"고 하며 글을 마쳤다.

이 글을 본 누리꾼들은 "환불 과정이 좀 이상하다" , "자영업자 현실인가" , "이해할 수 없다" 등 반응을 보였다.

[e-mail] 한승곤 기자