"종소세 신고, 신한 AI음성봇이 도와드립니다"..

[파이낸셜뉴스]신한은행이 고객상담센터 ‘AI음성봇’으로 비대면 대출 증빙서류를 발급하고 제출하는 서비스를 강화했다고 3일 밝혔다. 종합소득세 신고기간인 5월 소비자 편의성을 끌어올리기 위해서다.

‘대출내역서류 발급 서비스’ AI음성봇 이용방하려면 신한은행 고객상담센터 대표번호나 기업뱅킹 전용번호로 전화를 걸어 ‘대출금거래내역’ 또는 ‘종합소득세’를 말하면 된다.

AI음성봇이 발급 서비스로 연결하고 본인 인증 절차를 거쳐 ‘대출이자납입확인서(이자)’ 또는 ‘대출금거래내역서(원금+이자)’를 원하는 FAX 번호로 간편하게 전송 받을 수 있다.

신한은행은 작년 영업점에 방문해 대출내역서류를 발급한 이력이 있는 고객을 대상으로 5월 한달 간 AI음성봇이 서류 발급 ‘안내 서비스’를 진행한다.

또한 신한은행은 고객상담센터 이용 고객들을 위해 5월 한달 간 단축번호(8번), 보이는 ARS 공지 등을 운영하면서 대출내역서류 발급을 비롯한 다빈도 문의에 대해 빠르게 대응하고 고객 편의성을 높일 계획이다.

[e-mail] 박문수 기자