배달음식서 바퀴벌레가.. 리뷰 남기자, 사장 "이럴 필요 있냐"

[파이낸셜뉴스] 한 누리꾼이 배달앱을 통해 주문한 음식에서 바퀴벌레가 나왔다고 주장했다.

19일 한 온라인 커뮤니티에는 '배달 음식에서 바퀴벌레 나왔다고 했는데 반응 답 없네'라는 제목의 글이 올라왔다.

글쓴이는 A씨는 "배달시켜 먹으면서 이런 적은 처음"이라며 "요즘 세상에 바퀴벌레가 나왔다.

평점도 높아서 시켰는데, 환불해준다고 하는데 이런 경우는 어떻게 처리해야 하나"라고 물었다. 이와 함께 공개된 사진에는 볶음짬뽕으로 추정되는 음식에 죽은 벌레가 들어있는 모습이 담겼다.

A씨는 가게에 환불 요청 후 계좌번호를 보냈지만 30분 동안 입금이 안 돼 배달앱에 리뷰를 올렸다. 그는 "정말 배고픈 와중에 시킨 거라 기대했는데 몇 입 먹다 바퀴벌레가 나와서 다 토했다"며 "위생관리를 어떻게 하는 건지 모르겠지만 트라우마 생겨서 못 시켜 먹을 것 같다. 배달 음식 시켜 먹으면서 이런 적은 처음이라 소름 끼친다. 음식 수거해달라"고 지적했다.

이에 사장은 "우선 죄송하다고 말씀드리지 않았나. 저희 가게도 지금까지 장사해오면서 처음부터 세스코를 이용해와서 이런 일은 처음 생기는 거다"라며 "어쨌든 저희 가게 음식에서 나왔다고 하니 할 말은 없는데 환불까지 다 해드렸는데 이렇게까지 할 필요 있나. 힘들게 장사하는 한 사람으로서 죄송스럽게 생각한다. 미안하다"고 답글을 남겼다.

A씨는 "환불은 해준다고 하는데 사과 태도가 답이 없다"며 "상식적으로 내 번호 아는데 다시 전화 와서 죄송하다고 하는 게 맞지 않나"고 분노했다.

그가 다시 가게에 전화했을 때는 여사장이 응대했다. 여사장은 답글에 대해 "중국인인 남편이 작성했는데 말투가 서툴러 그렇게 달았다"고 해명했다.

해당 사연을 접한 누리꾼들은 "볶음짬뽕에 바퀴벌레 상태가 너무 멀쩡한 것 아니냐" "위생소독 잘 해도 살아있는 벌레라 들어올 수 있다" "먹다가 바퀴벌레가 나온 거라면 저 상태보단 나쁠 거 같은데 더듬이까지 생생해서 오해 받겠어요" "내가 볼 땐 그렇게 기분 나쁜 대응은 아닌 것 같다" 등 다양한 반응을 보였다.

한편 음식물에서 이물질이 나올 경우 식품의약품안전처 홈페이지의 통합민원상담서비스 페이지를 통해 신고가 가능하다.

또는 전국 어디서나 국번 없이 '1399'로 전화하면 해당 시, 군, 구청 식품위생 담당부서(위생과)로 연결된다.

[e-mail] 안가을 기자