생명보험협회, AI 활용한 소비자의 금융·보험 이해도 제고 추진

[파이낸셜뉴스]

생명보험협회는 10일 최근 급속한 디지털화에 부응해 AI 기술을 활용한 소비자 이해 제고를 추진하고 있다고 밝혔다.

먼저 금융기관 최초로 소비자들이 많이 찾는 협회 홈페이지 공시실에 AI를 활용한 '알기 쉬운 금융용어 보기 서비스'를 도입해 금융용어를 보다 쉽게 설명하고 있다. 특히 자연어 처리(Natural Language Processing) AI 기술을 적용, 웹 페이지 상의 구문과 형태소를 분석함으로써 보다 정확한 단어 검출이 가능하도록 했다.

뿐만 아니라 협회는 현재 운영 중인 유튜브 채널에 'What is 생명보험?' 시리즈를 게재해 주요 보험용어와 제도에 대해 안내하고 있다. 생성형 AI를 활용해 자체 제작한 영상을 통해 보험 관련 지식을 효율적으로 전달하고 설명할 뿐만 아니라 1분 이내 쇼츠(Shorts) 형태로도 제공함으로써 MZ세대의 보험에 대한 친밀감과 보험정보 접근성을 제고했다는 설명이다.

'What is 생명보험?' 시리즈 영상은 7월 현재 총 11편(보험용어 5편, 제도 6편)이 제공되고 있으며, 연말까지 보험가입·유지, 보험금 청구·지급 관련 영상을 지속적으로 제작, 업로드할 예정이다.

[e-mail] 박신영 기자