"패스트푸드점 햄버거 먹다 이물감…10㎝ 실 나왔다" 항의

소비자 A 씨가 주장하며 찍은 사진.(A 씨 제공).2024.8.20/뉴스1

(제천=뉴스1) 이대현 기자 = 충북 제천의 한 패스트푸드 매장에서 판매한 햄버거에서 이물질이 나왔다는 소비자 주장이 제기돼 업체 측이 사실 확인에 나섰다.

20일 업체 측에 따르면 소비자 A 씨는 지난 17일 오후 8시쯤 업체 제천점에서 산 햄버거를 포장해 집으로 가져가 먹던 중 이물질이 나왔다며 그 다음 날 민원을 제기했다.

A 씨는 "다 먹고 치아에 음식물이 낀 것 같아 보니 10㎝가량의 실이 나왔다"고 주장하면서 환불을 요구했지만, 제천점에선 제품을 택배로 보내달라고만 할 뿐 다른 언급이 없었다"고 항의했다고 했다.

업체 한 관계자는 "제천점의 소비자 응대가 미흡했던 것 같다. 죄송하다"며 "택배를 받는 대로 이물질이 음식 조리 과정이나 포장 과정에서 들어갔는지 등을 확인할 예정"이라고 답했다.

그는 "결과는 한 1주일가량 걸린다"며 "문제를 발견하면 소비자 환불을 포함, 재발 방지 조처하겠다"고 덧붙였다.