넥슨, 메이플 전체 이용자에 219억 보상금 지급…집단분쟁조정 성립

[파이낸셜뉴스] 넥슨코리아가 메이플스토리 게임 전체 이용자에 총 219억원 상당의 보상금을 지급한다. 약 80만명이 보상금을 받을 수 있을 전망이다. 게임분야 최초 집단분쟁조정 성립으로, 9월 23일부터 넥슨 홈페이지에서 보상신청이 가능하다.

공정거래위원회와 한국소비자원은 '메이플스토리 게임 내 확률형 유료아이템'에 관한 집단분쟁조정이 성립됐다고 22일 밝혔다.

넥슨이 소비자분쟁조정위원회의 ‘메이플스토리 게임 전체 이용자에 대한 보상계획 권고를 수락함에 따라 역대 최대 규모인 219억원 상당의 보상이 이뤄질 계획이다.

조정위는 넥슨이 신청인들에게 유료아이템인 레드큐브 사용액의 3.1%, 블랙큐브 사용액의 6.6%를 보상하도록 결정했다.

넥슨은 앞서 확률형 아이템의 확률을 이용자들에게 적절히 고지하지 않고 임의로 변경했다가 공정위로부터 시정명령과 과징금 116억원을 부과받은 받은 바 있다.

넥슨은 조정 결정을 수락했으며, 집단분쟁조정 절차에 참여하지 않은 이용자에 대해서도 보상하기로 했따.

보상을 받을 수 있는 이용자는 2019년 3월 1일부터 2021년 3월 5일까지 메이플스토리 게임 내에서 레드 및 블랙큐브를 취득해 사용한 이용자 전원이다.

대상자들은 이달 23일부터 부터 연말까지 넥슨 홈페이지에서 보상 신청을 통해 보상액을 지급받을 수 있다.

집단분쟁조정 결정을 수락한 신청인의 경우 별도의 보상 신청을 하지 않더라도 10월 말에 보상액을 일괄 지급할 예정이다.

이번 집단분쟁조정은 2007년 제도가 도입된 이래 조정위원회의 보상계획 권고에 따라 동일한 피해를 입은 소비자들 전체에 대한 보상이 지급되는 첫 사례다.

보상 규모 측면에서도 역대 최대 금액(219억원)의 사례로 기록될 예정이다.

집단분쟁조정은 결정 내용을 당사자가 수락한 경우 조정이 성립된다.

법원의 확정판결과 동일한 효력(재판상 화해)이 발생되므로 민사소송 절차에 비해 신속하고 효율적으로 분쟁을 해결할 수 있다.

이번 집단분쟁조정 성립으로 국내 게임 이용자가 게임 산업에 대한 신뢰를 회복하는 계기가 될 것으로 기대된다.

공정위는 "게임 이용자의 피해를 예방하고 이용자를 폭넓게 보호함으로써 누구나 안심하고 즐길 수 있는 게임 생태계가 조성되고 게임산업이 성장할 수 있도록 정책을 지속 추진해 나갈 것"이라고 강조했다.


[e-mail] 홍예지 기자