도미노피자, '한국산업 고객만족도' 피자 전문점 부문 10년 연속 1위

[파이낸셜뉴스] 도미노피자는 한국능률협회컨설팅이 실시한 '2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 피자 전문점 부문에서 10년 연속 1위에 선정됐다고 26일 밝혔다.

이번 조사에서 도미노피자는 프리미엄부터 가성비까지 모든 피자 라인업을 완성해 고객 선택권을 늘리고, 다양한 마케팅 활동을 통한 고객 혜택 증가와 사회공헌 활동을 강화한 점 등이 우수한 평가를 받았다.

도미노피자는 이번 선정을 기념해 디저트 컨셉의 '콩콩팥팥 크림치즈 엣지'를 27일 출시해 고객 만족도를 높이기로 했다.

도미노피자의 '콩콩팥팥 크림치즈 엣지'는 최근 외식업계의 트렌드인 로코노미를 반영해 강원도 영월 콩과 계룡 팥을 사용했다.

피자 L사이즈는 5000원, 피자 M사이즈는 3000원을 추가하면 엣지 적용이 가능하다.

KCSI는 각 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수다.

약 1만1000명의 표본 집단을 모집해 총 119개 산업, 398개 기업을 대상으로 평가를 진행하는 국내 산업의 대표적 고객만족도 조사 제도다.

[e-mail] 김서연 기자