"가전으로 힐링 경험" LG전자, '리프레쉬 룸' 연다

[파이낸셜뉴스] LG전자가 다양한 가전제품을 경험할 수 있는 체험 공간인 ‘리프레쉬 룸’을 새롭게 선보인다.

LG전자는 9일 LG전자 베스트샵 △강남본점 △강서본점 △강동본점 △부평구청점 △북대구본점 △부산본점 등 6개 지점에서 '리프레쉬 룸'을 운영한다고 9일 밝혔다.

이용을 원하는 고객은 오는 11일부터 LG전자 홈페이지에서 신청할 수 있으며, 한 번에 30분씩 이용할 수 있다.

체험 공간은 고객들의 편안한 힐링을 돕기 위해 밖에서 보이지 않는 프라이빗 형태로 구성했다.

리프레쉬 룸에서는 ‘스타일러’와 ‘슈케어’로 외투와 신발을 관리하며, ‘안마의자’에 앉아 ‘엑스붐 360’으로 좋아하는 음악을 감상하거나 ‘스탠바이미’로 원하는 콘텐츠를 즐길 수 있다.

쾌적한 온도와 공기질을 조절해 주는 ‘에어로타워’와 ‘에어로퍼니처’도 경험할 수 있다.

리프레쉬 룸은 1인 또는 2인 방으로 구성돼 가족, 연인, 친구 등과 함께 제품 체험이 가능하다. 고객은 체험 후 매장에서 제품에 대한 궁금증이나 구매 상담도 바로 받을 수 있다.

LG전자는 올해 말까지 ‘리프레쉬 룸’을 이용한 고객을 대상으로 만족도 조사를 진행하고 고객의 피드백을 수렴해 더 나은 제품과 서비스 경험을 제공할 계획이다.

LG전자는 고객 경험을 최우선으로 고려해 다양한 체험 공간을 운영 중이다. LG전자의 제품을 자유롭게 빌려 이용하고, 제품과 연관된 체험 프로그램을 경험하도록 마련한 ‘그라운드220’과 ‘금성전파사 새로고침 센터’가 대표적이다.

LG전자 베스트샵을 운영하는 하이프라자 박내원 대표는 “LG전자의 제품과 서비스를 직접 경험해 볼 수 있는 다양한 공간을 마련해 색다른 고객 경험을 전달하겠다”고 말했다.

[e-mail] 임수빈 기자