'리테일 혁신' 신세계 강남, 지난해보다 한 달 당겨 3兆 달성

국내 백화점 매출 1위인 신세계백화점 강남점이 올해 연 매출(거래액) 3조원 조기 달성에 성공했다. 국내 백화점 단일 점포 최초로 '3조 클럽'에 입성했던 지난해보다 한 달여 빠른 성과다. 과감한 투자를 통한 리모델링과 고객 저변 확대 등의 전략이 성공을 거두면서 성장 한계로 지적된 백화점 사업의 성장 모델로 떠올랐다.

28일 신세계백화점은 강남점이 이날 기준 올해 누적 매출 3조원을 넘어섰다고 밝혔다. '초격차 경쟁력'을 확실히 입증한 신세계 강남점의 매출 성장률은 8.6%에 달한다.

신세계 강남점은 지난해보다 25% 더 많은 신규 고객(강남점 최초 구매)을 유치했다. 신세계백화점 관계자는 "올 초부터 과감한 리뉴얼 투자에 나서는 등 혁신적인 시도가 대체 불가능한 오프라인 공간의 가치를 입증한 성과로 이어졌다"고 평가했다.

강남점은 올해를 식품관 전면 리뉴얼 프로젝트의 기점으로 삼고, 디저트 전문관 스위트파크(2월)와 와인숍인 하우스 오브 신세계(6월) 등 새로운 공간을 차례로 선보였다. 특히 하우스 오브 신세계는 국내에서 만나기 힘든 희귀 와인들의 다양한 컬렉션을 소개하는 '와인셀라', 국내 최대규모의 VIP 시설인 '퍼스널 쇼퍼룸'(PSR), 해외 명품 브랜드를 큐레이션한 럭셔리 편집숍 '분더샵 메자닌'까지 오프라인 쇼핑 채널의 가치를 다시 한번 증명했다.

대규모 리뉴얼은 강남점 전체 매출을 신장시키는 데 결정적 역할을 했다는 분석이다. 실제 두 공간을 이용한 뒤 자연스럽게 다른 쇼핑으로 이어진 연관 매출이 70%에 달한 것으로 파악됐다.

세상에 없던 신개념 디저트 테마파크를 표방한 스위트파크는 국내외 손꼽히는 디저트 맛집을 한데 모아 오픈과 함께 뜨거운 화제를 낳았다. 이후 9개월 동안 국내 디저트 열풍을 이끌며 누적 950만명을 강남점으로 불러모았다.

스위트파크와 하우스 오브 신세계에 힘입어 강남점은 서울을 찾은 외국인 관광객들에게도 관광 성지로 자리매김했다.

소셜미디어에 친숙한 20~30대 외국인들에게 스위트파크 등이 필수 방문 코스로 알려지며, 강남점 외국인 매출이 지난해 보다 310% 이상 급등했다

신세계 강남점은 내년 국내 최대 규모인 6000평의 식품 전문관을 완성하며 독보적인 F&B 경쟁력을 갖추게 될 전망이다. 올 초 스위트파크로 첫발을 뗀 강남점 식품관 리뉴얼은 내년 3월 푸드마켓(슈퍼마켓) 오픈에 이어 8월 델리(즉석식품), 카페와 건강관 새 단장을 끝으로 대장정을 마무리한다.

박주형 신세계백화점 대표는 "강남점은 국내 최초 단일 점포 3조원 달성이라는 성과에 머무르지 않고 초격차 경쟁력을 위한 혁신과 투자를 지속하며 새로운 도약의 발걸음을 딛었다"며 "대한민국 1등 백화점의 위상을 넘어 글로벌 랜드마크로서 입지를 더욱 공고히 하기 위한 리테일 혁신을 지속해나갈 것"이라고 말했다.

[e-mail] 정상희 기자