신보 고객만족 점검키로

신용보증기금은 7일 고객 중심의 서비스 제공을 위해 실시하고 있는 ‘위 파트너(We Partner) 2003’ 캠페인의 일환으로 ‘고객만족 점검반’을 운영한다고 밝혔다.

이에따라 신보는 고객지원부와 각 지역본부 4급 이상 책임자 등 모두 6명으로 점검반을 구성해 보증이용업체들을 방문, 불편사항과 개선사항들을 직접 파악키로 했다.

신보 관계자는 “고객만족 점검반 운영으로 고객의 불편사항을 즉시 파악, 업무개선에 즉각 반영할 수 있게 돼 신보에도 상당한 도움이 될 것으로 보인다”고 말했다.

/임대환기자