NIA, IT서비스관리 국제표준 ISO/IEC 20000 인증받아

한국정보화진흥원(NIA)은 IT서비스관리 국제표준인증 ISO/IEC 20000을 인증받았다고 21일 밝혔다.

이번 인증은 영국 표준협회 BSI가 기업 및 조직이 고객이나 임직원이 국제 기준에 부합하는 IT서비스를 제공할 수 있는지 측정해 부여하는 가장 권위있는 국제표준 인증이다.

한국정보화진흥원은 지난 2월부터 6월까지 서비스수준 관리 등 13개 프로세스에 대한 정책 및 절차를 수립하고 이에 대한 서류 및 현장심사를 거쳤다.

이로써 한국정보화진흥원은 국제표준인증 기관으로 선진화 된 IT서비스의 관리체계 확립을 통해 안정적인 IT서비스 운영 및 품질 향상을 꾀할 수 있을 것으로 기대된다.

김성태 한국정보화진흥원장은 “이번 인증을 계기로 내부 IT서비스 관리역량을 강화하고 지속적인 사후관리 및 IT 프로세스 혁신을 통해 고객가치를 최우선시 하는 조직 목표에 부응하는 것이 중요하다”고 말했다.

/[e-mail] 김관웅기자