비트코인 급락하는데 거래소는 먹통-출금정지...투자자 '분통'

[파이낸셜뉴스] 비트코인(BTC)을 비롯한 가상자산 가격 변동성이 극대화되고 있는 가운데, 국내 가상자산 거래소 시스템이 먹통이 되는 사고가 잦아지고 있다.

사용자가 원하는 가격 타이밍에 거래를 진행하고자 해도 서비스에 접속이 안되거나, 외부 가상자산 지갑으로 특정 가상자산을 보내려고 해도 출금이 제한되는 등 시스템 부실 문제가 속속 드러나 투자자들이 분통을 터뜨리고 있는 것이다.

이 때문에 국내 가상자산 거래소들이 이익 극대화를 위한 투자자 확보에만 나설게 아니라 시스템 개선 등 투자를 통해 시장의 신뢰 확보에 주력해야 한다는 지적이 잇따르고 있다.

가상자산 가격 급변하는데 거래소는 먹통

23일 관련업계에 따르면 국내 주요 가상자산 거래소들이 사용자 트래픽 폭증에 대응하는 과정에서 일부 기능들을 제한하는 등 이용자들의 불만을 사고 있다. 22일 밤 부터 23일 새벽 사이 비트코인과 이더리움 등 주요 종목들의 가격이 일순간 10% 이상 급락하면서 국내 거래소 일 거래량이 평소보다 2~3배 넘게 뛴 탓이다.

빗썸은 이날 자정을 전후로 약 1시간동안 서비스 접속이 지연되며 투자자들이 이용에 불편을 겪었다. 투자자들이 수익 실현을 위해 최적의 시점에 매수·매도를 진행하고자 해도 거래소 서버 접속이 실시간으로 이뤄지지 않는 사태가 발생한 것이다. 투자자들은 서버가 복구되는 시간에 이미 저점은 놓쳤다며 분통을 터뜨리고 있다.

빗썸은 이달 초에도 한차례 접속 지연 사태가 발생하며 사용자 질타를 받은 바 있다. 당시 대규모 매수 운동이 벌어진 리플(XRP)은 빗썸에서 가격이 830원대까지 치솟았으나 몇시간만에 450만원대로 반토막, 이때 거래소 접속이 막히며 투자자들이 발을 동동 굴렀다.

가상자산 시장은 주식 시장과 달리 폐장 시간이 따로 없는 24시간 돌아가는 마켓이고, 미국 등 가상자산 시장에 전향적인 나라들의 크립토 규제나 산업 이슈에 실시간으로 영향을 받기 때문에 가격이 계속해서 기민하게 움직이는 편이다. 여기에 증시에서 주가가 급등 또는 급락하는 경우 주식매매를 일시적으로 중단시키는 장치도 가상자산 시장엔 따로 없어 눈 깜짝할새 손실이 커질 수도 있기 때문에 서버 지연은 가상자산 투자자에겐 더욱 치명적일 수밖에 없다.

빗썸은 지난 몇년간 서버를 몇배로 늘렸지만 최근에 발생하는 문제들은 일시에 다수의 투자자가 몰리면서 발생하는 지연 현상이라 서버 보단 트래픽 문제에 가깝다는 설명이다. 요근래 이뤄지는 거래들이 한 두사람이 대량 거래를 하기보다, 100명이 소액거래를 하는 것에 가깝다보니 순간적인 거래 지체가 계속해서 발생하고 있다는 것이다.

앞서 마찬가지로 서버 지연 현상이 발생했던 업비트나 코인원 등은 대안으로 최소주문 금액을 상향하는 조치를 취하기도 했다. 양사는 기존에 각각 1000원, 500원이었던 최소주문 금액을 5000원으로 상향했다.

10만원 넘는 이더리움 전송 수수료…거래소는 출금금지 특단

이날 업비트와 빗썸에선 이더리움(ETH) 및 이더리움 플랫폼 기반(ERC-20) 가상자산 출금 기능이 제한돼 투자자들이 불편을 겪는 일도 벌어졌다. 빗썸은 약 두 시간만에 출금을 재개했고 업비트는 11시간 뒤 출금을 열었다. 양사는 높은 트래픽과 이더리움 가스비 폭등 문제로 출금을 막았다고 설명했다.

실제 전날 업비트에서 외부 지갑으로 이더리움(ETH) 전송시 소요되는 최고 가스비는 0.06ETH(약 11만원)에 달했던 것으로 알려졌다.

고객 한명이 이더리움을 외부로 전송하기 위해 지불해야 하는 수수료가 10만원을 넘어선 것이다.

이 때문에 가상자산 거래소가 폭등하는 수수료를 줄이기 위해 고객들의 출금을 막는 것 아니냐고 의심하는 목소리도 있다.

한 가상자산 거래소 관계자는 "고객이 출금하는 족족 거래소 입장에선 손실이니 임의로 고객의 출금을 막았거나, 트래픽이 폭주하면서 서버가 감당하지 못하고 뻗은 것으로 보인다"며 "고객이 이더리움을 외부에 전송하면 거래소도 일정 분의 수수료를 내야하기 때문에 해당 비용이 점점 커지면서 조치를 취했을 가능성이 있다"고 지적했다.

[e-mail] 김소라 기자