"3시 33분에 화재 알렸다" vs "3시 42분에 연락해 알았다"

카카오 블랙아웃 사태를 놓고 SK C&C와 카카오의 책임 공방전이 가열되고 있다. 특히 화재 인지 시점에 대한 주장이 엇갈린다. SK C&C가 카카오에 화재를 알렸다는 시간과 카카오가 SK C&C 측으로부터 화재사실을 전달받았다는 시간에서 10여분 차이가 발생한다.

책임을 물을 수 있는 중요한 기준이 될 수 있는 만큼 양측 모두 치열한 신경전을 펼치고 있다.

■인지시점 10여분 차이 발생

20일 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 소속 국민의힘 김영식 의원이 카카오와 SK C&C에서 제출받은 자료에 따르면 SK 판교 데이터센터 A동 지하 3층 전기실 배터리에서 불이 난 이후 SK C&C의 화재통보 시점과 카카오가 SK C&C 측으로부터 전달받았다고 주장하는 시점이 서로 다르다.

우선 SK C&C는 화재대응 매뉴얼 가동 직후 카카오에 화재사실을 알렸다고 주장한다. 화재발생(오후 3시19분) 약 14분 뒤인 오후 3시33분 '화재로 인한 전력계통 이상'으로 고객사 서비스 장애를 확인하고 매뉴얼에 따라 비상연락망을 통해 상황을 카카오를 비롯한 고객사들과 공유했다는 것이다. 즉 매뉴얼을 가동한 3시33분에 카카오 측 관계자에게 전화를 걸어 화재사실을 알렸다는 얘기다.

카카오는 당초 SK C&C 매뉴얼 작동 30분 이후인 오후 4시3분쯤 SK C&C에 먼저 유선으로 연락하는 과정에서 화재발생을 인지했다고 주장했지만, 김영식 의원실에 제출한 자료에서는 이를 오후 3시40~42분쯤으로 말을 바꿨다. 결론적으로 양측 주장에서 시간 차가 10여분 발생한다.

이에 따라 양측 간 대립도 지속될 것으로 보인다. 향후 책임공방에서 중요한 기준이 될 수 있기 때문이다. 카카오는 초기에 화재발생 상황이 빠르게 공유됐다면 추가 피해 방지와 복구작업이 더 빨리 진행됐을 것이라고 주장하는 반면, SK C&C는 화재가 발생한 3시19분에도 데이터센터 내 화재경보가 울렸기 때문이 이 건물에서 근무하던 카카오 관계자들 또한 화재발생 사실을 알 수 있었을 것이라고 반박하고 있다.

■'SK 관리소홀' 지적에 반발

카카오는 이용자 피해대책을 마련하는 등 사태수습에 우선적으로 집중, 구상권 청구 등은 추후에 고민하겠다는 입장이다.

또 판교 IDC 전원공급 100% 정상화한 SK C&C 측은 책임의 소지가 있을 수 있는 사안에 긴밀하게 대응하고 있다.

이날 배터리관리시스템(BMS)에 사전경고가 울려 직원이 조치를 취했음에도 화재가 발생했다는 보도가 나오기도 했지만 SK C&C 측은 사실과 다르다며 부인했다.

SK C&C 측은 "화재가 발생한 것으로 추정되는 리튬이온 배터리 상태를 보여주는 BMS 배터리 그래프를 보면 사고 시점인 15시19분까지 아무 변화 없이 안정적인 상태가 이어지고 있다"며 "당시 BMS는 어떠한 이상 상황도 보이지 않았다"고 밝혔다.

[e-mail] 김준혁 임수빈 김만기 기자