마포구-루키스, 실증사업을 통해 검증된 고독사 예방 서비스 운영

1인 취약가구들의 사회안전망 강화를 위해 ㈜루키스와 마포구는 ‘2022년 서울산업진흥원(SBA) 테스트베드 서울 실증사업’을 진행하고 있다. 실증사업을 통해 기존 ‘마포 안부콜’ 서비스에서 업그레이드된 형태인 ‘마포 안심똑똑모바일안심케어서비스’를 약 4,000여명 마포구 1인가구에 진행하고 있다.

‘모니터링, 안부확인, 긴급신고’ 3단계 기능을 통합한 표준 안부확인 서비스로, 기존 대상자의 수발신 여부를 모니터링하는 마포 안부콜 서비스에서 추가로 고독사 고위험군 대상자에게는 모바일 앱(App), 문열림센서, 스마트플러그 등 IoT 기기 설치를 통해 대상자의 주거 및 생활패턴에 맞는 맞춤형 모니터링 서비스를 제공하고 있다.

대상자 유형에 적합한 서비스를 제공하여 모니터링의 공백을 최소화하였다. 또한, 산재해있던 고독사 안부확인시스템을 하나로 통합하여 모니터링 정확도를 높였으며, 데이터 기반 대상자 이력 관리가 용이하다.

추가로 위급상황 시 모바일 앱(App)을 통한 응급호출 기능을 제공하여 응급호출 시 현재 대상자의 위치값을 보호자 또는 119에 전송하여 응급상황 실시간 대응과 골든타임 확보가 가능하다. 이번 서울산업진흥원(SBA) 실증사업을 통해 대상자 1명의 조기 구호와 7건의 조기 발견의 성과를 내며 서비스의 효과성을 입증하였다.

또한, 관리자 설문조사를 통해 약 79.5%의 응답자가 ‘마포안심똑똑모바일안심케어서비스’를 통해 업무 감소에 도움이 된다는 답변을 하였으며, 고위험군 대상자에게 설치하는 모바일 앱(App) 또는 IoT 디바이스 설치를 통해 대상자의 모니터링 정확도가 높아졌다고 약 80.8%의 응답자가 답변하였다.

이는 서비스 고도화를 통해 모니터링의 정확도가 높아져 관리자의 업무가 감소하였음을 보여준다.

추후 루키스는 고독사 예방, 관리를 위해 모니터링, 자동안부확인, 긴급신고 기능뿐만 아니라 추가 콘텐츠를 통합한 통합 플랫폼 고도화를 진행 예정이다.

고도화를 통해 고령화에 따라 증가하고 있는 사회적 고립가구에 지속적인 맞춤형 서비스를 제공하여 취약계층에 대한 안전망을 더욱 촘촘하게 제공할 예정이다.