SPC그룹, SKT와 'AI 고객혁신 동맹'

SPC그룹은 SK텔레콤과 함께 인공지능(AI) 기술을 활용한 고객 편의와 혜택 혁신에 나선다고 9일 밝혔다.

SPC그룹의 IT 및 마케팅 솔루션 계열사 섹타나인은 9일 서울 중구 SK T타워에서 SKT와 AI 기술을 기반으로 전방위적인 협력을 추진하는 내용의 업무협약(MOU)을 체결했다.

이번 협약을 통해 양사는 △AI 기술을 활용한 서비스 및 사업·제휴 협력 △리테일 매장 대상 기업간거래(B2B) 솔루션 상품 개발 △마케팅 제휴 및 멤버십 앱 사용 편의성 개선 △공동 사업 발굴을 위한 TF 구성 등 네 가지 주요 분야에서 상호 협력하기로 했다.

먼저, SKT가 보유한 AI 에이전트 기술을 SPC그룹 멤버십 서비스인 해피포인트 애플리케이션(이하 해피앱)에 결합해, 주문부터 결제까지 음성 대화로 가능하도록 할 수 있다. 또 양사의 멤버십 서비스(해피포인트, T멤버십)를 연동해 고객에게 AI를 활용한 개인화 서비스와 혜택을 제공하는 방안도 함께 추진한다.

하나의 바코드로 양사의 멤버십 혜택을 동시에 제공하고, '미사용 쿠폰 리마인더' 기능을 도입하는 등 고객의 혜택을 높일 수 있는 다양한 협력방안을 모색해 나갈 예정이다.

이환주 기자