외국인 관광객, 한국방문 재방문 이유는?

관광안내소를 방문한 외국인관광객

한국방문위원회는 국경절을 계기로 지난 10월 1일부터 10일까지 서울 관내 9개 관광특구 임시관광안내소에서 서울시와 공동으로 '2015 외국인 관광객 환대주간'을 진행해 전년 동기간 운영 대비 12% 증가한 3만 2000여 명의 관광객을 맞았다고 밝혔다.

이와 함께 한국방문위원회는 안내소를 방문한 외국인 관광객을 대상으로 관광서비스 질적 개선을 위한 설문조사를 실시해 2471명으로부터 응답을 받았다. 그 결과 설문 응답자의 대부분(92%)이 한국(서울)관광에 만족한다고 답변하였고, 91%가 재방문 의사가 있다고 밝혔다.

재방문의 이유로는 쇼핑(37%), 접근성(23%), 지방관광(23%)에 이어 친절(11%) 순으로 나타났다.

또한, 외국인 관광객의 불편사항으로는 여전히 언어소통(58%)이 가장 많이 꼽혔으며, 뒤이어 교통(16%), 바가지요금(13%)으로 나타났다.

이에 한국방문위원회는 외국인 관광객의 불편사항을 개선하고 다시 찾고 싶은 대한민국을 만들기 위해 'K스마일 캠페인'을 적극적으로 추진 중에 있다.

관광공사, 관광협회중앙회 등 유관기관과 함께 우리 국민의 참여를 유도하기 위한 온오프라인 캠페인을 추진하고, 나아가 전 국민이 참여하는 미소릴레이 온라인이벤트를 시작으로 'K스마일 캠페인'공익광고 방영 등 다양한 프로그램을 통해 범국가적 친절문화를 확산하여 '2016-2018 한국방문의 해'와 2018 평창동계올림픽을 성공적으로 추진하겠다는 계획이다.

[e-mail] 조용철 기자