한국도로공사 함평지사 함평나비(양방향)휴게소는 외부 고객만족(CS·customer satisfaction) 전문가를 초청, 모든 직원을 대상으로 맨투맨 코칭 교육을 실시했다고 16일 밝혔다.
함평나비휴게소 직원들은 전문강사로부터 고객 접점 장소별로 대면 서비스, 이미지 메이킹 등 맞춤형 교육을 이론과 실습을 통해 몸에 익히는 훈련을 받았다.
최영채 휴게소 소장은 "모든 직원이 반복적인 서비스 집체교육을 통해 고객에게 질 높은 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있다“고 전했다.
roh12340@fnnews.com 노주섭 기자
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