23일 보험업계 등에 따르면 생보사의 온라인 전용 보험이 인터넷, 모바일 등을 통해 간편하게 가입 가능하다는 장점을 기반으로, 최근 2~30대 뿐만 아니라 중·장년층의 관심도 증가하고 있다. 온라인을 통한 고객의 자발적인 보험가입은 사업비 절감으로 이어져, 상대적으로 저렴한 보험료로 보험서비스를 누릴 수 있다. 이런 장점으로 온라인 채널의 초회보험료는 2015년 76억원에서 2019년 174억원(추정)으로 4년만에 130.5% 증가하는 등 가파른 성장세를 보이고 있다. 고객만족도를 평가할 수 있는 지표인 계약유지율을 보면, 2017년 기준 온라인 채널 계약유지율 13회차 90%, 25회차 85% 이상으로 고객 만족도가 높은 것으로 나타났다.
특히 최근 온라인 보험은 기존 특정 질병 및 급부만을 보장하는 간단상품(미니보험)이 주종을 이루었으나 최근 저축성과 보장성 보험에 걸쳐 다양한 테마를 적용한 새로운 스타일의 상품이 대거 출시되는 등 소비자들의 선택의 폭이 크게 넓어지고 있다.
구체적으로 유방암, 위암 등 특정 질병 및 급부만을 보장하는 보험 등 미니보험은 간단한 보장범위와 단기 보장기간 등으로 저렴한 보험료 가능하다. 사업비 절감으로 높은 연금수령액을 광고하는 연금보험과 여행자금 마련 목적으로 관련 서비스를 제공하는 저축성보험 등 저축성 테마보험도 최근에 관심이 높아지고 있다. 생보사의 저축성 테마보험은 한달만 유지해도 납입원금 전부 환급 가능 등 사업비 관련 대면채널 상품과 차별하며, 목적자금 마련을 위한 동기부여로 고객 만족도를 높이고 있다. 호흡기, 폐, 뇌 등 미세먼지와 관련된 질병을 보장하는 미세먼지 테마 보험과 중·장년층을 겨냥한 성인병 질환 보장 보험, 동일한 보험료를 기준으로 가입금액 및 보장금액을 역산출하는 보험 등 보장성 테마보험도 고객의 눈높이에서 보장기능에 대한 공감대를 형성해 가입수요가 높아지고 있다.
생보헙회 관계자는 "온라인 보험은 상품을 권유하는 설계사에 의한 대면채널과 달리 고객 스스로가 자신에게 적합한 상품을 고르는 온라인 채널 특성상 보험에 대한 이해가 필수"라며넛 "계약자는 약관 및 약관상 중요내용을 담은 상품설명서를 통해 상품별 보장내용과 본인에게 필요한 보장을 보험설계사 도움없이 정확하게 비교해야 한다"고 다웁했다. 이어 "온라인 상품의 특성상 보험료를 최대한 저렴하게 설계하기 때문에 중도 해지시 해지환급금이 없거나 적은 소멸성 보험이 대부분"이라고 덧붙였다.
hsk@fnnews.com 홍석근 기자
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