'티메프 사태' 소비자피해 접수 건 4일새 '4137건'..."피해 규모 확대될 듯"

공정위, 차주 현장점검 다시 진행

싱가포르 이커머스 '큐텐(Qoo10)'의 계열사인 티몬과 위메프의 정산 지연 사태가 확산되고 있는 가운데 25일 서울 강남구 티몬(왼쪽)과 위메프 본사에 환불을 요구하는 고객들이 대기하고 있다. 뉴시스

[파이낸셜뉴스] 티몬·위메프 환불 지연 문제와 관련해 4일간 소비자 피해상담이 4000건 넘게 접수된 가운데 환불 지연이 계속되고 있어 피해 규모가 더욱 커질 것으로 보인다.

27일 한국소비자원에 따르면 지난 22~25일 1372소비자상담센터에 접수된 티몬, 위메프 관련 상담 건수는 총 4137건으로 집계됐다.

일별로 보면 사건 초기인 지난 22일 24건에 불과하던 피해 상담 건수는 23일 250건, 24일 1822건, 25일 2041건으로 급증했다. 현재 집계 중인 전날(26일) 상담 건수까지 포함하면 피해 건수는 더 늘어날 것이라는 관측이 우세하다.

4일간 피해접수건을 품목별로 보면 여행이 1576건으로 가장 많았으며 숙박(816건), 항공(182건) 등이 뒤를 이었다. 기타 품목은 1563건이다.

한국소비자원은 내달 1~9일 집단분쟁조정 참가 신청을 받아 소비자 피해 구제 절차에 돌입한다.

공정위도 현황 파악을 위한 조사에 나섰다. 앞서 공정위는 지난 25일 서울 강남구 티몬 본사와 위메프 별관에 각각 방문해 현장조사를 벌였지만, 유의미한 자료를 확보하지 못한 것으로 알려졌다.

이후 공정위는 티몬과 위메프 경영진을 압박하며 신속 대응을 촉구했고, 권도완 티몬 운영사업본부장이 나서 순차적인 환불을 약속하기도 했다.

공정위는 추가 자료 확보를 위해 다음 주 현장 점검을 다시 진행한다는 계획이다.

점검 결과를 바탕으로 대금환불 의무, 서비스 공급계약 의무 등 전자상거래법 규정 위반을 적용하는 방안도 검토할 예정이다.

[e-mail] 김예지 기자