티몬·위메프 사태에…네이버페이 "48시간 내 신속 처리, 선제 조치"

네이버페이 공지사항 캡처.

[파이낸셜뉴스] 네이버페이가 최근 발생한 티몬과 위메프 정산 지연사태와 관련, 소비자와 사용자 피해를 최소화하기 위해 신속한 결제 취소 및 환불에 나선다.

네이버페이는 27일 "티몬·위메프에서 네이버페이로 결제한 금액에 대해 결제 취소 및 환불 요청 시 네이버페이에서 최대한 빠르게 처리하겠다"고 공지했다.

결제 취소 및 환불을 원하는 네이버페이 사용자와 소비자는 오는 28일 오전 10시 공지사항에 안내되는 링크를 통해 결제 취소 및 환불 신청을 하면 된다.

네이버페이 측은 "신청 시 티몬·위메프의 결제, 구매 내역 페이지 스크린샷(캡처화면)을 첨부하면 48시간 이내에 처리가 가능하다"고 전했다.

스크린샷을 첨부하지 않으면 네이버페이 결제 내역이 확인되지 않아서 진행이 늦어질 수 있다는 설명이다.

결제 취소 및 환불이 완료되면 네이버 톡톡 메시지로 결과를 안내할 예정이다. 네이버페이 결제 내역에서도 취소 및 환불 결과를 확인할 수 있다.

네이버페이 측은 "네이버페이는 이번 사태로 인한 소비자 피해를 최소화하기 위해서 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

[e-mail] 임수빈 김예지 기자