롯데백화점 대구점, 대경선 개통 효과 '톡톡'

최근 3개월 신규 고객 25% 증가, 젊은 고객 발길 늘어
구미·경산시 거주/30·40대 고객이 가장 큰 폭으로

롯데백화점 대구점 9층 애슐리퀸즈 매장을 이용하기 위해 고객들이 대기를 하고 있다. 롯데백화점 대구점 제공

【파이낸셜뉴스 대구=김장욱 기자】 대경선 개통과 주변 신축 아파트 입주로 롯데백화점 대구점을 찾는 '젊은 고객' 발길 크게 증가하는 등 긍정적인 효과를 톡톡히 누리고 있다.

롯데백화점 대구점에 따르면 대경선이 개통한 작년 12월 13일부터 100일째인 지난 22일까지 신규 고객은 전년 동기 대비 약 25% 증가했으며, 특히 젊은 고객층의 발길이 눈에 띄게 늘었다.

대구점 고객데이터 분석 결과 지역별로 구미시와 경산시, 대구 수성구 거주 고객이 큰 폭으로 증가했다.

세부적으로는 구미시(48%), 경산시(43%), 대구 수성구(40%), 대구 동구(36%), 대구 중구(35%) 순으로 신규 고객 증가율이 높았다. 이는 대경선 개통으로 상대적으로 원거리에 거주하는 주민들의 접근성이 향상된 결과로 분석된다.

또 연령별로는 구매력이 높은 40대 고객이 32%로 가장 큰 폭으로 증가했으며, 30대(31%), 60대(28%)순으로 증가세를 보였다.

특히 최근 3개년 동안 감소세를 보이던 20대 방문 고객수가 전년 대비 15% 이상 늘며 증가세로 돌아선 부분이다. 이는 최근 대구시 발표대로 대경선 개통으로 구미, 경산 등 경북 지역 청년들이 대구 도심 문화를 즐기기 위해 방문하는 것으로 풀이된다.

엄선웅 롯데백화점 대구점장은 "대경선 개통으로 올해 더 많은 고객들이 대구점을 방문할 것으로 예상하고 있다"면서 "고객의 다양한 니즈를 충족시키고 즐거움을 선사할 수 있도록 새로운 매장과 이벤트를 지속적으로 선보일 계획이다"라고 강조했다.

신규로 방문한 고객들이 가장 많이 이용한 상품군은 식음료(F&B), SPA(유니클로, 무인양품), 집객형 문화시설(메타시티) 순이었다.

대경선 이용 고객 증가와 더불어 대구시 중구와 북구 등 백화점 주변 지역의 신축 아파트 입주가 지난해 약 8000세대 늘어나며 가족 단위 고객의 식음료 매장과 집객형 문화시설 이용이 크게 증가한 것으로 보인다.
전년 8월 9층에 오픈한 패밀리 레스토랑 애슐리퀸즈의 경우 평일과 주말 점심 시간에 평균 30분 이상 대기가 발생할 정도로 고객이 몰리며 백화점 전체 브랜드 중 신규 고객이 가장 많이 증가한 것으로 나타났다.

한편 대구점은 이러한 분석을 바탕으로 젊은 고객의 니즈를 충족시키고, 가족 단위 고객들이 오래 머무르며 즐길 수 있는 집객형 콘텐츠를 늘려갈 계획이다.

고객 접근성이 높은 1, 2층을 리뉴얼 해 영고객이 선호하는 SPA, 드럭스토어를 비롯해 다양한 편집숍을 유치하고 대구 지역 유명 베이커리 카페 두낫디스터브도 상반기 내 선보일 예정이다.

[e-mail] 김장욱 기자