‘ISO/IEC 20000’은 IT서비스 품질을 객관적으로 평가하기 위한 국제 표준으로 특정 고객이나 내부 프로세스가 아닌 모든 고객에게 제공하는 ‘IT인프라의 운영과 유지 보수 서비스’ 로 인증을 받은 것은 국내 최초이다.
LG엔시스는 이번 인증을 통해 서비스의 역량을 객관적으로 검증, 향후 사업수행에 긍정적인 영향을 줄 것으로 기대했다. LG엔시스는 현재 통합유지보수 서비스 브랜드인 ‘소프라’를 고객사에 제공하고 있다.
이범희 LG엔시스 서비스 사업 부문장은 “이번 인증을 계기로 자체 IT통합 운영관리 서비스인 ‘소프라’ 의 수준도 지속적으로 높여나갈 계획”이라며 “국제적인 기준에 부합하는 프리미엄 서비스를 통해 보다 많은 고객이 만족스러운 IT서비스를 경험할 수 있게 될 것”이라고 말했다.
/kmh@fnnews.com김문호기자
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