대한상공회의소가 최근 한국 관광을 마치고 출국하는 중국인 150명, 일본인 150명을 대상으로 쇼핑실태를 조사한 결과, 한국에서 쇼핑할 때 가장 불편한 사항으로 중국인은 '언어소통 불편'(57.3%)을, 일본인은 '상품구입 강요'(29.3%)를 꼽았다고 7일 밝혔다.
중국인은 이어 '안내표지판 부족'(34.0%) '불편한 교통'(21.3%) '비싼 가격'(17.3%)을, 일본인은 '언어소통 불편'(22.7%) '안내표지판 부족'(21.3%) '종업원 불친절'(16.7%) 등의 불만사항을 차례로 꼬집었다.
최근 5년간 한국을 찾은 중국인 입국자수는 연평균 34.1%씩 성장했다. 특히 지난해에는 한국을 방문한 중국인이 433만명으로 외국인 출입국 조사를 실시한 이후 처음으로 일본 입국자 수를 넘어섰다. 관광을 목적으로 한 입국자 수도 중국인이 314만명으로 일본인 263만명을 앞질렀다.
중국인과 일본인 관광객은 관광경로, 쇼핑장소, 지불수단 등에서 여러 차이를 보였다.
가장 자주 찾는 쇼핑장소로 중국인(86.7%)과 일본인(81.3%) 모두 '명동'을 꼽았다. 그러나 명동 다음으론 중국인은 '동대문'(72.0%) '인사동'(28.7%) '강남'(23.3%) '남대문'(17.3%) '이태원'(11.3%)순의 선호도를 보였다.
반면 일본인은 중국인과 달리 '남대문'(51.3%) '동대문'(38.0%) '인사동'(36.7%) '강남'(17.3%) '이태원'(14.7%)을 차례로 선호했다.
업태별 쇼핑장소에서도 양국 관광객은 선호도가 갈렸다.
중국인은 '시내면세점'(76.7%)을 가장 선호한데 이어 '백화점'(49.3%) '공항면세점'(47.3%)순이었으나, 일본인이 즐겨 찾는 업태는 '소규모 전문점'(60.0%) '시내 면세점'(50.0%), '백화점'(47.3%)순으로 집계됐다.
한편 한국에서 쇼핑에 지출한 금액을 묻는 질문에 '100만원 이상 썼다'는 응답이 중국인 관광객은 전체의 38.7%, 일본인 관광객은 28.7%로 이른바 '큰손' 관광객도 중국인이 일본인보다 많은 것으로 조사됐다. 김경종 대한상의 유통물류진흥원장은 "한국만의 차별화된 국가적 쇼핑축제를 개발해 보다 적극적으로 해외관광객을 유치할 필요가 있다"고 말했다.
ironman17@fnnews.com 김병용 기자
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