24일 서울 잠실대로 롯데월드타워 내 하이마트 모바일 판매점을 찾은 최성준 방송통신위원장은 이 같이 말하며 "이동통신 단말장치 유통구조 개선에 관한 법률(단통법)이 1주년이 다되가는 시점에서 다양한 제조사들의 제품을 종합적으로 취급하는 판매점을 둘러 보고 싶었다"며 하이마트를 찾게 된 이유를 설명했다.
무엇보다 최 위원장은 "지난 4월 지원금에 상응하는 요금할인제도(선택약정 요금할인)가 12%에서 20%로 확대 적용된 이후 공시지원금을 받지 않고 단말기를 구매하는 완전 자급제 시장이 확대 될 것이라는 기대감에 하이마트를 직접 둘러보게 됐다"고 덧붙여 말했다.
완전 자급제가 지금보다 활성화되면 통신사들은 요금제를 비롯한 서비스 위주의 경쟁에 보다 힘을 쏟고, 제조사들도 단말기 출고가를 낮출 가능성이 높아진다.
또 완전자급제는 우리나라 시장을 장악하고 있는 삼성전자, 애플, LG전자 등의 단말기뿐만 아니라 해외 직구를 통해 중국의 화웨이나 샤오미, 일본의 소니 등의 단말을 이용하는 비율이 높아지는 등 소비자의 선택권도 넓힐 수있게 된다.
이날 최 위원장은 판매점을 찾은 또 다른 이유로 통신사와 유통망의 상생 문제를 지속적으로 관심을 기울이기 위함이라고 강조했다.
그는 "단통법이 시행 후 소비자들이 적정한 요금제를 선택해 가계통신비를 덜 내게 되는 효과가 가시화 되고 있다"며 "다만 직영점을 비롯한 각종 유통망에선 시장상황이 어려워졌다며 불만을 터트리는 목소지로 적지 않은 상황이다"고 평했다.
이에 "이런 현장에서 목소리를 듣고 부정적인 상황들을 조금이나마 해소해 나갈 수 있는 방법을 찾고자 하이마트를 찾게 됐다"며 "테크노마트 등 대리점과 판매점이 즐비한 곳은 많이 찾았기에 오늘은 자급제 시장이 형성된 하이마트를 왔다"고 말했다.
이날 현장 간담회에 참석한 유통 업계 관계자들은 "통신사의 지원금에는 유통망과 소비자에게 나눠주는 금액이 전부 포함되고 있는데 이를 잘 분배하는 방법에 대한 논의가 필요한 것 같다"며 "무엇보다 공시지원금 상한선을 올리거나 폐지해 경쟁을 활성화시켜야 한다"고 요구했다.
반면 이날 이동통신 업계 관계자들은 "단통법 이후 선택약정 할인제도 등의 안착 효과로 공시지원금 보단 요금제 등 서비스 위주의 경쟁이 보다 활성화 되는 측면이 있다"고 입을 모았다.
이동통신 관계자는 "단통법 1년이 다되가면서 우리가 볼 때는 우여곡절 끝에 성공적으로 안착하고 있다고 평가하고 있다. 여러가지로 투명해진 부분이 많아져 혜택을 덜 받는 소비자가 줄었다"며 "단말기 제조사들이 최근에 출고가 인하를 위해 많은 노력을 하는 것 같다. 중저가폰에 대한 반응도 예전보다 상당히 좋아졌다"고 평가했다.
이어 "전반적으로 이동통신 시장 수요가 줄었다고 하는데, 통계치는 그렇지 않다. 다만 번호이동이 줄고 기변이 늘었을 뿐"이라며 "이 역시 번호이동 가입자, 기기변경 가입자가 공정하게 혜택을 보게되면서 나타나는 현상이다"고 덧붙였다.
마지막으로 최 위원장은 서비스 위주의 경쟁이 활성화되면서 판매원들의 역할이 보다 중요해지고 있다고 강조했다. "판매원들이 스마트폰에 대한 전문지식이 있어야 한다. 많이 공부해서 성능, 기능, 요금제 등등의 선택약정에 대한 풍부한 지식을 가지고 있어야 한다"며 "이런 부분은 하이마트를 비롯한 전자제품 판매점에서도 신경을 쓰고 이동통신 중소 유통점에서도 잘 시행될 수 있도록 보완책이 필요할 것이다. 사전승낙제도 있지만 주기적인 교육도 있어야 할 거 같다"고 당부했다.
pja@fnnews.com 박지애 기자
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