SK텔레콤, '분실폰 찾기' 강화...미리 신청 안해도 된다

SK텔레콤은 휴대폰을 분실한 고객에게 갤럭시S8 등 프리미엄 스마트폰 임대폰 서비스를 제공하고, 잃어버린 휴대폰을 되찾을 가능성을 높이는 '분실폰 찾기' 서비스를 제공한다. 모델이 SK텔레콤 대리점에서 분실폰 찾기에 대한 안내를 듣고 있다.

SK텔레콤은 휴대폰 분실 고객을 위해 임대폰 서비스를 개선하고 ‘분실폰 찾기’ 기능을 강화했다고 23일 밝혔다.

SK텔레콤 고객 중 휴대폰을 분실하는 이용자는 매월 5만명이 넘는다. 여름 휴가철인 7~8월에는 평소 대비 약 20% 증가한다.

SK텔레콤은 휴대폰 분실 혹은 파손으로 인해 임대 서비스를 이용하는 고객에게 최신 기종의 스마트폰을 제공한다. 기존에는 출시된 지 3~4년 지난 단말을 제공했지만, 앞으로는 출시된 지 1~2년된 갤럭시S8, 아이폰X 등 프리미엄 단말을 제공한다.

임대폰 사양은 향상되면서 이용 부담은 낮췄다. 그간 10일 이하 이용에 대해 부과하던 정액 과금(6000원)을 폐지하고, 하루 사용할 때마다 600원씩 과금한다.

SK텔레콤은 기존 대비 2배 이상 늘어난 전국 총 88개 매장에서 임대 서비스를 제공해 고객 접근성도 높였다. 임대 사용이 끝난 단말의 반납도 해당 매장에서 할 수 있다. 반납 단말은 즉시 초기화하기 때문에 안심하고 이용할 수 있다.

SK텔레콤 고객은 ‘분실폰 찾기’ 서비스도 이용할 수 있다.

‘분실폰 찾기’는 △단말 잠금 △개인정보 삭제 △알람음 발생 △위치 조회 등을 제공한다.

SK텔레콤의 자체 분석 결과 ‘분실폰 찾기’를 이용한 고객이 분실 휴대폰을 되찾은 확률은 73%로 미이용 고객이 휴대폰을 되찾은 비율(50%)보다 23%P 더 높은 것으로 나타났다.

김성수 SK텔레콤 영업그룹장은 “고객이 휴대폰 분실로 인해 겪는 불편을 겪는 일이 줄어들 것”이라며 “앞으로도 고객이 편리하게 통신 서비스를 이용하는데 도움이 되는 서비스를 지속 출시할 계획”이라고 말했다.

[e-mail] 이설영 기자