[파이낸셜뉴스] 홈앤쇼핑은 MZ세대 공략을 위해 모바일 앱의 편의성을 강화했다고 5일 밝혔다.
홈앤쇼핑은 MZ세대들을 위해 모바일 앱을 방문하여 처음 이용하게 되는 회원가입 및 로그인 기능과 주문·결제 절차의 편의성을 대폭 개선했다.
홈앤쇼핑은 지난 5월부터 지속적으로 신규 모바일 앱 방문 고객들이 편리하게 이용할 수 있도록 모바일 앱 서비스를 강화해 오고 있다.
이번 개선을 통해 홈앤쇼핑은 회원가입 과정상의 각종 동의 및 입력절차에서 불편요소를 제거했다. 또 가격비교 등 외부채널에서 재방문한 고객들이 로그인 등 접속 과정에 어려움이 없도록 '원터치 로그인' 기능도 도입했다.
홈앤쇼핑 관계자는“서비스 개선을 진행하는 시점마다 사용성 검증 테스트를 기반으로 실제 사용하는 고객들의 눈높이에서 접근하고 있다”며 “고객 경험의 관점에서 소비자에게 번거로움을 주지 않는 서비스를 실현하도록 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.
jasonchoi@fnnews.com 최재성 기자
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