KT “장애 피해보상안, 최종결정되는 대로 발표”

29일 오전 긴급 임시 이사회 결과도 추후 공개

[파이낸셜뉴스] KT는 지난 25일 일어난 전국 통신망 장애 관련 “재발방지대책을 면밀히 수립하고, 피해보상방안도 최종 결정되는 대로 발표하겠다”고 29일 밝혔다.

또 이날 오전 긴급 임시 이사회를 열고 논의한 피해보상 내용도 추후 공개할 예정이다.

우선 KT는 피해 신고를 받는 신고센터를 운영할 방침이다. 이 피해 신고센터는 직접 신고를 받거나 기존에 콜센터에 접수된 신고를 추적해 역으로 피해자들에게 전화를 걸어 상황을 파악하는 방식으로 운영될 것으로 전해졌다.

사진은 25일 오후 서울 종로구 KT 광화문지사. 2021.10.25/뉴스1 © News1 이승배 기자 /사진=뉴스1

KT는 재발방지대책도 보다 구체적으로 밝혔다.

KT는 “이번 장애의 경우 야간작업으로 승인을 받았음에도 이를 위반해 주간에 작업이 이뤄졌다”면서 “KT 직원도 이를 양해하고 관리감독을 소홀히 했다”고 설명했다. 이어 “일탈이 이뤄진 예외적인 사례이며 앞으로 이런 사례가 재발되지 않도록 프로세스를 강화하겠다”고 덧붙였다.

KT는 또 전국적 장애가 일어난 것과 관련, “KT 전국망은 크게 센터망, 중계망, 엣지망으로 구성되며, 라우팅 오류 확산 방지 기능은 센터망과 중계망 단위에는 이미 적용되어 있다”면서 “이번에 전국적 장애를 야기한 엣지망 단위 라우팅 오류도 국지적으로 차단할 수 있도록 엣지망에도 적용하겠다”고 강조했다.

[e-mail] 김미희 김준혁 기자