신한은행, 시니어 맞춤형 ATM서비스 출시

신한은행 난곡지점의 ATM에 ‘시니어 고객 맞춤형 ATM 서비스’를 적용한 모습.

[파이낸셜뉴스]
신한은행은 시니어 고객의 디지털 금융 접근성을 높이고자 금융권 최초로 '시니어 고객 맞춤형 ATM 서비스'를 출시했다고 18일 밝혔다.

'시니어 고객 맞춤형 ATM 서비스'는 시니어 고객의 보다 편리한 ATM 업무를 위해 큰 글씨와 쉬운 금융 용어를 사용하고 색상 대비를 활용해 시인성을 강화하는 등 기존 ATM 화면을 개선해 고객 편의성을 크게 높였다. 특히 ATM의 대고객 안내 음성을 기존 대비 70% 수준인 초당 4음절 가량의 속도로 조정해 시니어 고객의 ATM 업무를 돕는 느린 말 안내 서비스도 준비하고 있다.

신한은행은 '시니어 고객 맞춤형 ATM 서비스'를 60대 이상 시니어 고객 내점 빈도가 높고 창구 업무의 75% 이상이 ATM에서도 가능한 입출금 등 단순 업무인 신림동 등 5개 고객중심영업점에 우선 적용하고 점차 확대할 예정이다.

[e-mail] 이병철 기자