허연수 GS리테일 대표 "유통 절대 강자로 도약"

허연수 GS리테일 대표이사가 비전 선포식에서 비전을 발표하고 있다.

GS리테일이 통합법인의 새로운 비전(New Vision) 선포와 함께 새해 경영 전략을 발표했다.

허연수 GS리테일 대표이사(부회장)는 3일 서울 역삼동 GS타워에서 열린 'GS리테일의 새로운 비전 선포식'에서 '고객의 모든 경험을 연결하고, 데이터로 공감하며, 상품과 서비스로 신뢰받는 플랫폼 기업으로 거듭난다'는 비전을 제시했다.

허 부회장은 '진심을 담은 서비스와 공감의 디지털 기술로 당신만의 더 나은 일상을 함께 합니다'라는 고객과의 약속을 밝히고. 임직원들에게는 GS리테일만의 새로운 조직가치(GS Value)와 일 하는 방식(GS Way)의 내재화를 주문했다.

허 부회장은 이와 함께 △데이터 중심의 고객만족 최우선 경영 △상품력 강화를 위한 전사 역량 결집 △통합 시너지 창출을 위한 성장 인프라 구축을 골자로 한 2022년 경영전략도 발표했다.

먼저 온·오프라인 전 채널에서 수집되는 빅데이터를 활용해 개인화 마케팅 역량을 강화하고, GS리테일의 채널 내에서 생애주기별로 새로운 고객 경험을 끊임없이 제공하는 것이 중요하다는 것이다.

상품력 강화는 경쟁사와 확실히 차별화된 고객 경험을 제공할 수 있는 핵심 경쟁력으로 꼽았다.

이를 위해 맞춤형 상품 개발을 확대하고, 홈쇼핑의 인기 독점 상품을 GS더프레시에서 사전예약 판매하는 등 전 채널의 역량을 결집할 계획을 밝혔다.

또 신선식품의 원물 확보·저장·가공·배송에 이르는 전 과정에 걸쳐 투자를 확대해 1차 상품의 신선 경쟁력을 강화하고, 전사적 IT시스템의 최적화를 통해 디지털 물류망 구축 및 사업 효율화를 꾀하기로 했다.

김주영 기자