배민, 인청공항서 로봇배달 서비스

제1여객터미널 면세구역 내 로봇배달 시범운영
18일부터 평일 하루 8시간씩, 식음료 매장 4곳에 6대 투입
고객 편의 증대 기대

인천국제공항에서 전개될 배달의민족 로봇배달 서비스. 우아한형제들 제공

[파이낸셜뉴스] 배달의민족(배민) 로봇이 인천국제공항 내부 일대를 돌아다니면서 배달 서비스를 선보인다. 이를 통해 사용자는 앉은 자리에서 애플리케이션(앱)으로 주문하고 로봇에게 메뉴를 배달받을 수 있게 됐다는 설명이다.

배민을 운영하는 우아한형제들은 오는 18일부터 인천국제공항 제1여객터미널에서 공항 이용객들 대상으로 실내 로봇배달 서비스를 시범 운영한다고 15일 밝혔다. 지난해 인천국제공항공사, 산업통상자원부 산하 한국로봇산업진흥원과 로봇배달 서비스를 위한 협약을 맺은지 10개월 만이다.

이번 로봇배달 서비스는 공항 이용객이 비행기에 탑승하기 전 각 게이트에서 빵이나 음료를 주문하면 앉은 자리까지 배달받을 수 있도록 개발됐다. 매장에서 가장 먼 250미터(m)가량 떨어진 게이트에서도 로봇 배달을 이용할 수 있다. 배민은 이 같은 서비스를 통해 이용객 편의를 높일 수 있을 것으로 기대했다.

주문은 게이트 앞 좌석마다 비치된 QR코드로 이용할 수 있다.

배민 앱 내 QR 코드 리더 기능을 통해 가게와 메뉴를 정하고 결제하면 배달로봇이 주문 장소로 배달한다. 영문 페이지도 개발하는 등 외국인도 이용할 수 있도록 설계했다. QR 코드를 스캔한 뒤 영문페이지에 접속하면 별도 앱 설치 없이 웹에서 주문 가능하다. 결제는 내국인은 기존 배민 앱 결제와 동일하게 사용 가능, 외국인은 신용카드로 결제할 수 있다.

운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 하루 8시간이다. 로봇은 제1여객터미널 면세구역 내 각각 동편과 서편 탑승구 통로 중앙지역에 배치된다. 입점 가게는 동편 통로의 배스킨라빈스 인천공항 에어점과 던킨 인천공항 1호점, 서편 통로의 던킨과 파리바게뜨 인천공항 에어점으로 총 4곳이다.

로봇은 총 6대가 배최되며, 인천국제공항공사와 협의를 통해 입점 가게와 로봇을 점차 늘려 나갈 계획이다. 시범 운영 기간 동안에는 가게로부터 수수료를 별도로 받지 않는다.

인천국제공항에서 전개될 배달의민족 로봇배달 서비스 시나리오. 우아한형제들 제공

이번 운영에는 국산 배달로봇 '에어딜리(LG클로이 서브봇 서랍형)'가 투입된다. 에어딜리는 LG전자가 개발한 로봇으로 이미 병원과 오피스에서 배달로봇으로 활용되고 있다.

배민은 이번 사업에 앞서 안전 제고에도 집중했다. 투입되는 로봇은 KC인증을 받았고, 사고에 대비해 대인대물 최대 1억원 보험에 가입됐다.

서비스 기간 동안 내·외국인 모두 대응이 가능한 상주인력을 배치한다.

배민은 이번 사업을 계기로 향후 서비스 수요가 있는 곳에 배달로봇 서비스를 확대할 계획이다.

김요섭 우아한형제들 로봇배달실장은 "이번 인천공항 실내 로봇배달서비스는 공항 이용객에게는 게이트에 앉아서 음료나 간단한 식품 등을 받아볼 수 있는 편리함을 제공하는 장점이 있고, 입점 가게에는 신규 매출 창출이 기대된다"며 "인천공한뿐 아니라 다양한 장소와 상황에서도 앱으로 간편하게 주문하고 앉은 자리에서 배달받을 수 있는 시대를 열어 나갈 것"이라고 밝혔다.

[e-mail] 김준혁 기자