하나은행 폐쇄 점포, 지역 커뮤니티 변신

주1회 직원 방문해 상담도

하나은행이 지난해말 폐점한 경기도 안산시 상록수지점을 주민 커뮤니티 공간을 겸한 신개념 점포로 탈바꿈한 '하나 톡톡 라운지'

하나은행이 지점을 없앤 대신 지역 커뮤니티 공간으로 탈바꿈 시키고 그 안에 현금자동입출금기(ATM) 등 은행 기기를 배치했다. 하나은행은 폐쇄 점포를 신개념 점포로 탈바꿈한 '하나 톡톡 라운지'를 개점했다고 18일 밝혔다.

하나 톡톡 라운지는 지난해 12월 폐쇄된 점포인 경기도 안산시 상록수지점을 리모델링해 은행 업무는 물론 지역 주민을 위한 커뮤니티 기능까지 갖춘 것이 특징이다. 하나 톡톡 라운지는 ATM과 스마트 ATM인 STM 외에도 지역주민을 위한 커뮤니티 공간이 꾸려진다.

기계에 익숙지 않은 금융 소외계층을 위해 인근 영업점 직원이 주 1회 정기적으로 방문해 직접 금융 상담 서비스를 제공하는 5일장 개념의 팝업 브랜치도 운영한다.

STM은 ATM에서 할 수 있는 입금, 출금, 계좌송금, 잔액조회, 거래내역 조회뿐만 아니라 체크카드 재발급 및 신규발급, 통장 비밀번호 변경, 신용카드 도난분실 해제 등 업무까지도 맡는다.

하나은행 관계자는 "하나 톡톡 라운지는 점포 폐쇄로 인한 손님 불편을 최소화 하기 위해 조성됐다"며 "앞으로도 손님 만족을 극대화할 수 있는 혁신적인 금융 서비스를 제공해 나가겠다"고 말했다.

[e-mail] 박소연 기자