'AI 이상행동탐지 ATM'은 은행권 최초로 고객행동분석기술을 적용해 다양한 거래 유형을 학습하고 관련 데이터들을 분석해 고객이 선글라스·모자를 착용하고 있거나 통화하면서 출금·이체를 하는 등 이상 행동을 보일 경우 이를 탐지해 고객에게 주의 문구를 안내하고 본인인증 등 추가 절차를 요구하는 ATM이다.
신한은행은 보이스피싱 관련 고객 보호를 강화하고자 'AI 이상행동탐지 ATM'에 '안티-피싱 스마트 3.0' 플랫폼을 연결해 탐지·예방 기능을 향상시켰다.
'안티-피싱 스마트 3.0' 플랫폼은 AI 딥러닝, 시나리오 모델링 등 디지털 기술을 적용해 보이스피싱 의심 정보를 추출하고 범죄 패턴 발견 시 대면·비대면을 포함한 모든 고객거래 채널을 광범위하게 실시간으로 분석해 사고를 예방하는 시스템이다.
김동찬 기자
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