식당·카페 목격담 속출하는 '한국 팁문화'
'팁 논란'은 택시 호출 플랫폼 카카오T에서 팁을 줄 수 있는 기능을 시범 도입한 데 이어 최근 카페에서 '팁을 요구받았다'는 경험담이 인터넷상에 올라오면서 가열되고 있다.
"기사님께 감사하면 팁".. 카카오T블루 시범 도입
택시 호출 플랫폼 카카오모빌리티는 지난달 19일부터 별도 교육을 받고 승차 거부 없이 운영되는 카카오T블루에 '감사 팁' 기능을 시범 도입했다.
카카오T 앱에서 택시 호출 서비스를 이용한 직후 서비스 최고점인 별점 5점을 준 경우에만 팁 지불 창이 뜨며 승객은 1000원, 1500원, 2000원 가운데 고를 수 있다.
카카오모빌리티는 팁 지불 여부는 승객의 자율적인 선택 사항이고 이 회사가 가져가는 수수료도 없다는 입장이다.
연남동 카페는 "열심히 일한 직원에 팁 어떠신가요"
지난 18일 한 온라인 커뮤니티에는 카페에서 팁을 요구받았다는 글이 올라왔다. 작성자는 "연남동에 팁을 요구하는 카페가 생겼다"라며 "카운터에서 주문받는 사람이 '열심히 일하는 직원에게 팁 어떠신가요'라고 묻더니 5%, 7%, 10% 항목이 있는 태블릿PC를 보여줬다"라고 했다. 다만 이 카페는 임시개업한 곳으로 알려졌으며 상호가 검색되지 않아 진위여부는 확인되지 않았다.
이밖에도 사회관계망서비스(SNS)에는 국내 한 빵집에서 카운터에 현금이 담겨있는 '팁 박스'를 뒀다는 목격담과 함께 사진이 올라왔다. 사진에는 카운터 앞에 '팁'이라고 크게 적힌 유리병이 놓여있다. 논란이 커지자 팁 박스를 설치한 카페의 업주는 댓글을 통해 인테리어 개념으로 팁 박스를 둔 거고, 돈은 받지 않아 괜찮다는 취지의 해명을 내놓았다. 또 서울 강남 미용실에서 손님이 좋은 서비스를 위해 미용사에게 팁을 주는 개념으로 빵과 디저트를 제공하는 행위가 유행이라는 글도 있다.
"안주면 짠돌이로 비칠까 줍니다" vs "안내키면 안주면 된다"
외국에서나 보던 팁에 대한 누리꾼들의 반응은 대체로 부정적이다. 식당이나 카페에서 팁을 낼 정도로 만족할 만한 서비스를 받지 못했다는 게 주된 이유다.
한 누리꾼은 "외국의 팁 문화도 이해되지 않는데 우리나라도 도입한다니 싫다. 그만큼 (좋은) 서비스를 받는다고 느껴지지 않는다"라고 말했다.
팁 박스가 있는 카페에 가봤다는 또 다른 누리꾼은 "팁이 자율적이라고는 했지만 안 내면 매너없는 '짠돌이'로 비칠까 봐 눈치가 보여 불편했다"라며 "약 3만원어치를 먹고 갖고 있던 현금 2000원을 모두 팁 박스에 넣었다"라고 했다.
반면 "자율적으로 지불하는 팁이라면 마음 내킬 때 내면 된다", "가끔 너무 친절한 직원 만나면 팁 주고 싶었는데 민망해서 못 줬다. 문화가 생기면 민망하지 않을 것 같다" 등 팁 문화에 대해 호의적인 입장을 보이는 이들도 있었다.
한편 현행법으로 따져보면 식당이나 카페에서 팁을 따로 요구하면 식품위생법에 위반될 수 있다. 이 법은 식품접객업자 준수사항으로 '영업소의 외부 또는 내부에 가격표를 붙이거나 게시하고 가격표대로 요금을 받아야 한다'고 규정한다. 이때 가격표란 부가가치세 등이 포함된 것으로 손님이 실제로 내야 하는 가격이 표시된 것을 말한다.
yuhyun12@fnnews.com 조유현 기자
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